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リンガーハット事件
とある日の夜に行った時のことです。 注文していつものようにチャンポンを、ある程度食べてギョーザを、食べようとしたら気付いた事がありました。 ギョーザのタレを入れる入れ物が汚かったのです。 初めはただのシミかなと思って、触ると、ごっそりホコリが手に付きました。 さすがにこれはあり得ないと思い、店員に、言って別のと交換してもらいました。 ところがなんと来たのはさっきより汚い入れ物。 すぐにもう１回言おうとしましたがまた汚いのが来たら…。 そう思うと恐くて頼めませんでした。 仕方なく手でもう一度ホコリを取って、タレを入れたのですがそこでまた問題が。 それはタレではなくただのソースだったのです。 他の席を見てもタレはギョーザ用しか、置いていないのになんで自分の所だけ…。 一瞬新しい入れ物を頼もうかと考えたのですが、自分の、ミスなのでさすがに恥ずかしくなり止めました。 そして結局タレを直接かけて、食べましたが、あまり美味しくなかったです。 こんな時皆さんなら如何しますか？
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- phantom1
- ベストアンサー率24% (184/748)
グループのHPがあるようですので、お客様相談でクレームを申し立てる事はできます。店にいる人間に言っても、当人がそれで良いと考えているから汚いままなのであって、改善意識も無いから不用意にソースの器などをよこすのでしょう。ですから、店員に直接苦情を言っても無駄です。私ならHPから本社に苦情を送りますね。 私の場合、某ファミレスの店員の態度が余りにも悪い事が連続してありましたので、その店について、グループ本社に苦情のメールを送った事がありましたが、どうやらその後、人員の入れ替えなどがあった模様で、サービスが良くなりました。と言っても落第点水準が及第点水準になっただけですが。 企業にとって一番恐ろしいのは、理由が分からないのに客が離れて行く事です。理不尽な理由でなければ、企業はむしろクレームを有り難がるものですから遠慮はいりませんよ。
お礼
ありがとうございます。 実はこの他に私もコンビニなどのチェーン店に、感じの悪い店員が山ほど居たのを覚えています。 でもそんなのに会ってばかりだから、いつしかそれが普通だと思ってました（だからいつも言いそびれる結果に）。 まあその話は別の機会に質問しようと思います。
・皿はまともなものがでてくるまで何度でも持ってこさせます。 ・間違えてソースを入れても、新しい皿を使います。 ・めんどくさければ直接かけて食べます。
お礼
次はそうしたいと思います。 ありがとうございました。
小皿も汚く、タレも間違えたら、直接かけます。 私だったら、小皿が汚い時点で直接かける筈なので、ソースかけ餃子の悲劇に遭っていたでしょう。 ・もし、調味料入れにタレ・ソースなどのシールがなかったら、会計の時店員さんにシールでわかるようにする様伝えると思う。 ・皿の件は、やはりレジで言うかな・・・ それか、もう１度持ってきてもらい、その時に埃がついていたと言う。 今度はきれいなお皿を持ってきてと伝え、置かれた子皿をすぐチェックすると思う。 それでも汚かったら、２度と行かないかも。
お礼
ありがとうございます。 会計の時言うのは良いかもしれませんね。 それにしてもソースかけ餃子まずかったなぁ。 最近は行ってませんが。
- umach
- ベストアンサー率35% (600/1691)
広報の相談室にタレこみます。（ダジャレではありません) http://www.ringerhut.jp/faq/contact/index.html 責任者処罰するべし！
お礼
参考にしたいと思います。 ありがとうございました！
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