※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.2

koma30007

パーソナルファイアウォールの　プロファイルを初期設定に戻す方法です。
パソコンの画面右下にある　ウイルスバスターのアイコンをダブルクリックして、　メイン画面を起動します。
画面が表示されたら、　左側のメニューの　不正侵入対策　ネットワーク管理　を　クリックします。
次に、右側の画面で　パーソナルファイアウォール　の　ところに表示されている　設定ボタンを押します。
設定画面が開いたら　プロファイルの変更　と　書かれたボタンを押します。
画面が開きますので、　初期設定のプロファイルに戻す　と　書かれたボタンを押します。
確認のメッセージが表示された場合は、　はい　と　書かれたボタンを押します。
表示されているプロファイルの中から　自分の接続方法に適したプロファイルを選択して、このプロファイルを有効にする　と　書かれたボタンを押します。
OKボタンを押して画面を閉じます。
セキュリティレベルを　中　に　設定します。
OKボタンを押して　画面を閉じます。

設定が終わったら、　接続できるか確認してください。
プロファイルを初期設定に戻しても　接続できずに質問する場合は、　前に試したことをすべて伝えるようにしてください。
パソコンのOSの種類も教えてもらえると　回答し易いです。

回答No.1

koma30007

ウイルスバスター二千八を使用しているのですか。
パソコンのOSがビスタの場合は、　パソコンを起動した後で　ランケーブルを抜き差しして　接続できるか確認してください。
この方法で接続出来た場合は、　そのまますぐに次の手順を実行して　サポート情報のページを表示して確認してください。
ウイルスバスターのメイン画面を起動します。
左側メニューの　ヘルプとサポートをクリックします。
右側の画面で　よくある問い合わせに表示されている　インターネットにつながらない　を　クリックします。
インターネットエクスプローラーが起動して　サポート情報のページが表示されたら　解決策1へをクリックして　表示されるページを確認してください。
この問題に該当する場合は、　ウインドウズ　アップデートを実行して　ビスタに　サービスパック1を適用させると良いようです。
この問題に該当しなかった場合は、　パーソナルファイアウォールの　プロファイルを初期設定に戻して　接続できるか確認してください。
手順が分からない場合は、　次の回答を聞いてください。