※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.2

o_tooru

こんにちは、お困りですね。電話でこちらの回答をお聞きになるとのこと、うまくこちらの文章が、音声化されるといいのですが。さてご質問の件ですが、コンピュータの電源を一度きり、再度立ち上げてみてください。

回答No.1

hamahamachan

すみません、聞き取りづらいので、補足をしていただいたほうがいいと思います。

インターネットにつながらなくなったきっかけは、何かありませんか？こういう操作をしたとか、こういうメッセージが出たとか、そういうきっかけです。

作動しようとしたら、ウイルスバスターが終了できない、と出たと聞こえるのですが、ウイルスバスターを終了させようとした、ということでしょうか？

ウイルスバスターは何年度版ですか。使っているパソコンのWindowsは何ですか。

よろしくお願いします。