タスクマネージャが起動しない

質問

タスクマネージャが起動しなくなって困っています。
過去のQ&Aを参考にしても解決しないので教えて下さい。
Office2000を使用中ですが、
Office 2007試用版をインストールしてすぐOffice Updateを実施した頃よりタスクマネージャが起動しなくなってしまいました。
その後、解決しないままSP3にアップデートしてしまいました。

1) Ctrl + Alt + Del でタスクマネージャは起動しない。

2) ツールバーの上で右クリック→タスクマネージャ選択でも起動しない、エラーメッセージも出ず無反応です。

3) 「いじくるつくーる」で[システムの禁止事項]→[タスクマネージャを使用不可にする]のチェックをはずしてみましたが何の変化も起こりません。

4) taskmgr.exe を検索　以下の中に三個見つかりました。
　　C:\i386\taskmgr.exe
C:\WINDOWS\system32\taskmgr.exe
C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386\taskmgr.exe
　　いずれのtaskmgr.exeの上でクリックすると、『指定されたパスには存在しません。パスが正しいかどうか確認して下さい』
　　と表示されます。
　　Explorerでだどって行くと本体は、C:\WINDOWS\ServicePackFiles\i386の中にあるのが見つかりました。
このあとの操作方法がわかりません。

5) ウィルスに感染するとこの現象が起きることがあるとのことで、
Trend Flex Security オンラインスキャンで2個(TROJ_GenericA, PE_Generic)検出削除しました。

6) 使用中のパソコンのスペック
　　Dell Inspiron 700M
　　OS: WinXP Home Edition(SP3)　　
　　CPU: Pentium M 1.7GHz
　　メモリ: 496MB RAM
　　常駐セキュリティソフト: Kingsoft Internet Security 2007
　ブラウザー: IE6

以上ですが、これから先何をすればよいのか教えて頂きたくよろしくお願い致します。

回答No.5

有田 賢治（@ARIKEN43） · ベストアンサー

yh051113さん　今晩は！
再び回答させて頂きます。
ウィルスにやられていて、上手く動作しない様ですね。
且つＸＰＳＰ３は、問題ないとの事なので回答者のvioletさんの回答通りに、データのバックアップを取りリカバリーＣＤで元に戻して、ダウンロードの注意事項を良く読んでＸＰｓｐ３をダウンロード↓
http://support.microsoft.com/kb/881915/ja
それで動作確認と、タスクマネージャが表示出来るか確認しましょう。
>常駐セキュリティソフト: Kingsoft Internet Security 2007
常駐セキュリティソフトは、ＳＰ３に対応してるか確認して下さい。
以後Office Updateは、止めておきます。
Office2007の、ダウンロードの注意事項を良く読んで下さい↓
http://support.microsoft.com/kb/953541
出来ればOffice2000からOffice2003sp2に、アップグレード版にして
暫く様子見された方がよいと思います。
２００７については、可成り２００３と違いますので済むなら２００７
は、Ｖｉｓｔａにされた時考えた方がよいと思います。
要するに１歩ずつグレードアップした方が安全でしょう。
老婆心で済みません。

お礼

ありがとうございます。
バックアップをする方向で、ポータブルHD(120GB)を購入しました。
今のところ、タスクマネジャーが起動しないだけなので、様子を見て再セットアップをしようと思っています。
Kingsoft Internet Security 2007 は、ごく最近無くなり現在は、
Kingsoft Internet Security U に統合されています。
よく使うのは、Excel2007ですが、2003と同様のアドインメニュを貼り付けて使っていますので、問題ありません。試用版というのがいけなかったのかもしれません。

回答No.4

violet430

データをバックアップして
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?007828
パソコンを購入時の状態へ再セットアップして下さい。

お礼

ありがとうございます。
バックアップをする方向で、ポータブルHD(120GB)を購入しました。
今のところ、タスクマネジャーが起動しなてだけなので、様子を見て再セットアップをしようと思っています。

回答No.3

有田 賢治（@ARIKEN43）

vh051113さん　今日は！
>Office 2007試用版をインストールしてすぐOffice Updateを実施した
>頃よりタスクマネージャが起動しなくなってしまいました。
>その後、解決しないままSP3にアップデートしてしまいました。
随分思い切った事を、１度にやられましたね(^_^)
そもそも、マイクロソフトのアップデート・ヴァジョンアップは兎角問題が大ありで、オンラインサポートに発表されたもので１発で寸なり、
動作した実績が無いので有名です。
原因は複合欠陥が、結果として出たのでしょう。
質問もＳｐ３にしたら、ＸＸＸＸの操作が出来ないとかが多く、アップグレードは暫く様子見の状態の人が多いです。
マイクロソフトは、８月迄には修正を織り込んだＳｐ３を自動インストールするとの事です。
タスクマネージャが、表示されない↓
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;314227&Product=winxpINT
ＳＰ３のマイクロソフト情報サイト（出典ＰＣとアプリの備忘録↓
MSから、Windows XP SP3 関連のサポート技術情報が出てますので紹介しておきます。

「最新の Windows XP Service Pack を入手する方法」
http://support.microsoft.com/kb/322389/ja

「Windows XP Service Pack 3 のインストール前に実行する手順について」
http://support.microsoft.com/kb/950717/ja

「Windows XP Service Pack 3 に必要なハード ディスクの空き領域」
http://support.microsoft.com/kb/947311/ja

「Windows XP Service Pack 3 Release Candidate のリリース ノート」
http://support.microsoft.com/kb/936929/ja

「Windows XP Service Pack 3 に含まれる修正の一覧」
http://support.microsoft.com/kb/946480/ja

「コンピュータから Windows XP Service Pack 3 を削除する方法」
http://support.microsoft.com/kb/950249/ja

何れにしても、どうもパソコン内のレジストリが可笑しくなつて居る見たいなので、ｓｐ３を削除しｓｐ２に戻されてみては？
それでも同じ症状の時は、データをバックアップ（外部ＨＤＤ）して
リカバリーＣＤで、再インストールされて(余りしたく無いのですが）
パソコンが正常状態に動作してから、グレードアップの注意事項・条件を良く読んで考慮された方が良いと思います。
念のため、搭載メモリー容量は１ＧＢ以上を確保して下さい。
直接の回答に為らず済みません。

お礼

いろいろの情報とご助言をありがとうございます。SP3にアップデートしたからおかしくなったのではなく、その前からの症状です。SP3にアップデートすれば、不具合が解決されるかも知れないとの期待もあって思い切って実行しました。SP3にしたための不具合は今のところありません。ただ、Taskmgr.exeの検索で今まで二つ見つかっていたのが、SP3にした後は三つになり、ServicePackFilesの中に本体が入ってしまっています。やはり再インストールしかないのでしょうか？

回答No.2

kentan384

ヒットしませんねぇ。

いずれにせよレジストリが書き加えられていることは、

過去のトロイからうかがえます。

お礼

早速回答を頂きありがとうございます。すみませんがTROJ_Generic.Aでした。ドットが抜けておりました。いずれも危険度:低、破壊活動:なし、との説明でしたので、このせいではないだろうと思っていますが、
レジストリが書き換えられているので良くわからないところです。

回答No.1

kentan384

TROJ_GenericA, PE_Generic

トロイですね。レジストリが変更されています。
レジストリを削除しなければならないのですが、

このキーワードで当ってみてください。
詳細情報が得られると思いますので、

ただし、自己責任でと注釈がつきますので
素直にリカバリーでいかがでしょう。