※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

kickknock

電話での質問？でしたら、ネット環境も出来ていない可能性があります。
ネットが出来ていたら、通信環境はOKです。

softの設定の問題です。
ネットも出来ていないなら、通信環境の問題です。
ISPに問い合わせる前に、他のマシンでも同様の症状なのか、ハブ、ルーター、LAN配線など、目で確認できるものをもう一度確認しましょう。　

メール容量も記載が無いですし、対応に限界があります。