※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

koma30007

ウイルスバスターを　終了させた状態では　送受信できるのでしょうか。
ウイルスバスターを起動させた状態で　パーソナル　ファイアウォールを　無効に設定した場合は　送受信できますか。
パーソナル　ファイアウォールを無効にしても　送受信できない場合は、　メールソフトの　タイムアウトの時間を　長めに設定して確認してください。
他には　迷惑メール対策ツールの設定も　確認してみると良いです。
送受信できる場合は、　パーソナル　ファイアウォールの　プロファイルを　初期設定に戻してみてください。
パソコンの　画面右下にある　ウイルスバスターの　アイコンを　ダブルクリックして、　メイン画面を　起動します。
画面が表示されたら、　左側のメニューの　不正侵入対策　ネットワーク管理　を　クリックします。
次に、右側の画面にある　パーソナル　ファイアウォール　の　設定ボタン　を　押します。
2008の人は、　設定画面が開いたら　プロファイルの変更　と書かれたボタンを　押します。
画面が開きますので、　初期設定のプロファイルに戻す　と書かれたボタンを　押します。
確認のメッセージが表示された場合は、　はい　と　書かれたボタン　を　押します。
表示されている　プロファイルの中から　自分の　接続方法に適した　プロファイルを選択して、このプロファイルを有効にする　と　書かれた　ボタンを　押します。
2008の人は、　OKボタンを押して画面を閉じます。
セキュリティレベルを　中　に　設定します。
OKボタンを押して　画面を閉じます。

設定が終わったら、　送受信できるか確認してください。
プロファイルを　初期設定に戻しても　送受信できずに　また質問する場合は、　前に試したことを　すべて伝えるようにしてください。
ウイルスバスターのバージョンや　パソコンのOSの種類が分かると　回答し易い場合があります。