※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

「Voice de OK」サービス提供停止のため、この質問の音声は再生できません。回答のみの表示となります。

回答No.1

koma30007

パーソナル　ファイアウォールの　プロファイルを　初期設定に戻して　確認してみてください。
パソコンの　画面右下にある　ウイルスバスターの　アイコンを　ダブルクリックして、　メイン画面を　起動します。
画面が表示されたら、　左側のメニューの　不正侵入対策　ネットワーク管理　を　クリックします。
次に、右側の画面にある　パーソナル　ファイアウォール　の　設定ボタン　を　押します。
設定画面が開いたら、　プロファイルの変更　と書かれたボタンを　押します。
2007の場合は、　このボタンは　ありませんので、　そのまま　次の操作を　実行します。
画面が開きますので、　初期設定のプロファイルに戻す　と書かれたボタンを　押します。
確認のメッセージが表示された場合は、　はい　と　書かれたボタン　を　押します。
表示されている　プロファイルの中から　自分の　接続方法に適した　プロファイルを選択して、このプロファイルを有効にする　と　書かれた　ボタンを　押します。
OKボタンを押して　画面を閉じます。
さらに　OKボタンを押して　画面を閉じます。
2007では　閉じる画面は　ひとつだけです。
接続できるか　確認してください。

解決しない場合は、　モデムや　ルータの電源を切って　10分ほど放置してから　電源を入れ直して　接続できるか確認してください。
それでも解決しない場合は、　ウイルスバスターの　再インストールをしてみてください。

サポートセンターに　お問い合わせしたい場合は、　音声質問　以外の　手段を　利用してください。