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音声質問ってなんであるの？
Katsu_Kaizの回答
音声質問は、ふつうの質問とはまったく別物です。これは、企業の相談窓口に寄せられた電話の一部をOK/gooに転送して答えてもらう、というものです。回答については、改めて電話をかけ直したりOK/gooを直接みたりすることで得られます。電話サポートを必要とするような方々が対象のため、「最初からパソコンで調べろよ」というのは禁句です。 なかでもウィルス系の質問が多いのは、参加企業のひとつがトレンドマイクロだからです。こうした企業やユーザーからすればサポートセンターの混雑を解消できますし、OKWave側にもサポート代行料が入るというメリットがあります。 この利点を生かして今年中には本格的に稼働させるようですが、今のところは試験運用中、音声変換にケチをつけると怒られます（笑）。 といっても、今のレベルでは質問者さんも回答者さんもイライラするだけで、まともなサポートとしては失格です。音声変換はもちろんのこと、回答の質もあげないと……、うさんくさい回答でお金をいただくわけにはいきません。 また、音声質問のIDはサポセンごとにわけられる（トレンドマイクロのはvoicede1）らしいので、誰がどの質問を投稿したのかわかりづらいです。さらに、質問回数の制限があるのかさえわからず（締め切りができないことは明らかになっています）、挙げ句の果てにはウィルス対策カテが音声質問で埋まっています。となると通常の質問にも支障をきたしますし、個人的には音声と通常質問とを別カテゴリーにわけたほうがいいと思います。
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