※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

koma30007

仮のパスワードを　発行した後で、　トレンドマイクロからの　メールを受信したでしょうか。
そのメールに　記載されているページに　アクセスしてログインし、認証されると、新しいパスワードの設定が　可能になります。
メールに　記載されている　ページのアドレスが　無効になっている場合は、再度　仮のパスワードの発行から　行ってください。
メールが届かない場合は、　お客様番号と　シリアル番号の　入力間違いが　考えられます。
良く確認して、入力し直してください。

どうしても上手くいかない場合は、　再度　相談してください。