priorityタグの付け忘れ

質問

先日某エアラインのビジネスクラスで旅行してきました。しかし、priorityタグが片道で付け忘れられていました。

その点について、今そのエアラインに問い合わせて返答待ちの状態ですが、こういった場合は何らかの補償措置をしてもらえるのでしょうか？あるいは、この程度なら謝罪だけでそれ以上のことはなさそうでしょうか？

同じ経験をした方がいらっしゃいましたら、その後どうだったか教えて頂ければと思います。

回答No.2

yake2001 · ベストアンサー

スターアライアンスゴールド会員です。
年間数十回ほど飛行機に乗ると、Priorityタグのつけ忘れは頻繁に見かけますので、常に自分でチェックする必要があります。
さらにいえば、タグがついていても、必ずしも荷物が出てくるのが早いという保証もありません。ロストすることも当然のようにあります。
以前、(他社の)スターアライアンスゴールド会員に対するANAの荷物の取り扱いポリシーがいきなり変更になって問い合わせたことがあります。とても丁寧な文面でポリシー変更の告知が不十分だったことだけ詫びていました。
タグのつけ忘れも、「以後気をつけます。」とか「今後社員教育を徹底します。」等のマニュアル的な回答が返ってくるだけでしょう。

お礼

回答ありがとうございます。やはりよくあることなんですね。

回答No.1

nidonen

Priority タグの付け忘れは、よくあることです。チェックイン
カウンターでちゃんと見張っていないと、タグを付けないままで
荷物を流そうとする場面によく出くわします。そのたびに指摘して
いますが、口調はあくまでお願いモードです。

　補償は断言しますが ゼロ です。なぜなら、あなたになんら実害が
発生していないからです。荷物が出てくるのが数分遅くなった程度で、
謝罪を求めることは不可能ですね。

　日系エアラインならちょっとしたお詫び程度は期待できるかもしれ
ませんが、その代わりにあなたの顧客情報に要注意人物のフラグが
立つかもしれません。ただ、毎月長距離ビジネスクラスを利用して
いるのであれば、丁重なお詫びがあるかもしれませんよ。

お礼

なるほど。わかりました。ありがとうございます。