申し込みだぶって二重請求に？

質問

パソコンの接続をネットより申し込みました。条件が不適合と書面にて通知をもらい、再度別メニューを申し込みました。一回目に申し込んだほうが、開通しなかったが申し込みは生きていたそうで、料金を引かれています。これまでの分は返せないそうなんですが、納得いきません。こちらが、悪いのでしょうか？

回答No.1

Tasuke22

料金が開通した時の料金であれば納得できません。
相手の仕組みの都合で客に損害を与えるなんてこと
は許せないでしょう。

例えページで入力ミスがあっても、商品を渡さない
で金だけ取るなんてことは犯罪ではないでしょうかね？
入力ミスで買いたくも無い商品を買った、というのな
ら話は別と思いますが。

お礼

最初の契約について環境的に不適合という連絡を相手側にもらったので、それで終わりと判断したのですが、改めてこちらが解約しなければだめだったような話です。向こうの社内処理でできないのかなあと思います。料金は、通常の使用料金です。