※この質問は電話で寄せられた質問です。

質問

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回答No.1

goold-man

更新キーとは製品のプロダクトキー（シリアル番号）のことですか？
以前登録した場合のIDやパスワード、あなたのメールアドレスで管理されているので、サポートのエントリー画面でパスワードがわからないなど照会するとメール宛に送信されます。
ちなみに、私が使っているセキュリティ対策ソフトの場合、タスクトレイの通知領域のアイコンを右クリック「製品情報」に製品のシリアル番号が記載されています。

同じパソコンで使う場合、ハードディスクを変えても、原則として再度製品を買う必要はありません。

例外：一製品で三台使えるソフトもあります。
製品のプロダクトキー（シリアル番号）をなくして、領収もなく、IDやパスワードも忘れて、メールアドレスも変更して、メールが届かない状態ですと、以前購入した事実がわかりませんので、再度購入する必要があるかと。