ノートンインターネットセキュリティ２００８が再ダウンロードできない

質問

ダウンロード版（３台可のもの）を買って
最近買った２台目のパソコン（ビスタ　ホームべーシック）にダウンロードしました。
しばらく普通に動いていたのですが
「ウィルスの定義ファイルが更新されていません」と言うようなメッセージが出るようになり
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) をダウンロードして実行し、再ダウンロードしました。
その時はウイスル定義も更新されるようになったし直ったように見えたのですが
今日使おうとするとエラーが出て（すみません。何て書いてあったのか覚えていません）エラーを消そうと「ＯＫ」を押してもエラーが消えず
もう一度削除ツールからやり直せばうまくいくだろうと思ってまた昨日と同じようにやってみたのですが
今度は「download already complete」と出てどうしても再ダウンロードできません。
どうしたらいいのでしょうか？
パソコンにはあまり詳しくないので
申し訳ありませんがよろしくお願いいたします

回答No.2

ryu-fiz

>「download already complete」と出てどうしても再ダウンロードできません。

ユーザーではないこともあり、とりあえずこれのみ回答。

http://www.symantecstore.jp/Contents/usrinfo/product_act_bdm_help.html

2008の場合、ファイル名は

NIS08*JP.exe

で検索すると良いと思います。

何度インストールし直しても問題が改善出来ない場合は、一度インターネット一時ファイルをすべて削除してからダウンロードをやり直してみると良いかも知れません。

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/ja-JP/help/6b17376d-8b06-4602-93a1-5688c364f23e1041.mspx

参考URLではダウンロードの手順について説明されてます。手動でのダウンロード時に『開く』が推奨となってますが…個人的には『保存』を選択して保存されたファイルを別途CD-Rなどに保存しておいた方が再利用が効いて良いのでは、と思われます。（保存したファイルは、保存時の破損などがない限り、何度でもインストールに使えます。再ダウンロード権が行使出来なくなった後も、リカバリ後にNIS2008をインストールして使えるようになります）

参考URL：

http://www.symantecstore.jp/pf_dl_bdm.asp

お礼

いろいろいじっていたら
もとにもどりました。
ありがとうございました。

回答No.1

noname#245472

私も仕事で同じ状況に陥りました。

・ネットで調べた方法が全くうまくいかず。
・シマンテックに電話し対応方法を試したが無理だった。
・アンインストールしノートンのフォルダとレジストリを削除。
・再度インストールし、手動で行える作業は全て手動で行い成功。
・シマンテックでも原因は分からないらしい。
・2008が失敗した場合2007にキーを打ち込めば使用できるとの事。

という方法をとったという記録が過去にありました。
どのレジストリを削除したかまでは覚えていないのですが、
この方法でうまくいきました。
NIS2008は今回色々と問題があるようですので、
買ったばかりであれば返品の交渉をしてみてはいかがでしょうか。
ちなみに私は怖くて2007からまだアップグレードしてません。