問題発生で終了されてしまった時の対処法

質問

インターネットに接続した時、アップデートをしようとした時、“問題が発生したためPccUｐｄUIexeを終了します”とのメッセージが表示されます。
これが表示されるようになってからセキュリティーソフトのアップデート等ができなくなったような気がします。

マイクロソフト社への報告をしたからといって解決にはならないし、私には原因も解決法もわからないのですが、誰かわかる方がおられたら教えてください。

回答No.1

ann_dv · ベストアンサー

モジュールの名前からして、ウイルスバスターをお使いの様子ですので、
マイクロソフトでは無く、トレンドマイクロへ
・お使いのOS
・お使いのウイルスバスターのバージョン
・現象が発生する詳細な条件等
を明記して問い合わせてみてください。

参考URL：

http://jp.trendmicro.com/jp/support/personal/vbc/inquire/mail/index.html

お礼

使用しているフレッツのセキュリティー窓口？に電話で相談したところ、ソフトのプログラムが故障している可能性があるということで、一旦削除し、セキュリティソフトをインストールし直すことで解消されました。

ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
ほとんど無知に近いので恥ずかしいのですが、
現在このパソコンでのセキュリティーとして、ウイルスバスターは使っていないのですが・・・
購入したことがないので、使用してはいませんよね。

回答No.2

violet430

>PccUｐｄUIexe

ヒットしないですね。
ウイルスに感染していませんか？

お礼

ウィルスではなく、プログラムの故障だったようです。
セキュリティソフトを再インストールすることで解消されました。
ありがとうございました。