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旅先のホテルに忘れ物をした場合、
東北地方へ旅行へ行き、ネックレスをホテルの引き出しの中に 忘れてしまいました。 １泊２万円相場のホテルに宿泊でき、ＪＲチケットとセットに なっている大手旅行代理店が出している旅行パック（レディースプラン）を母親と娘（私）で利用しました。 問い合わせてみたところ、 ホテルでは気づいていて、預かっていたとのことですが、 大手旅行会社のパック旅行ゆえ、名前も住所も連絡しているし チェックイン時にも詳細に記入しているし、 どうして、ホテル側から忘れ物の連絡がないのでしょうか？ 『忘れ物は連絡しない』それがホテルマンの常識だからでしょうか？ 過去に定期や財布を落としたことのある同級生に聞いたところ、 警察や拾った人（図書館）から連絡があったと聞いたことがあったので ホテル側の対応が不思議に思いました。 ホテル業界に知り合いがいなくて、そのあたりのホテル業界の常識が分からないため教えてください。
- maririma
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質問者が選んだベストアンサー
ホテルの宿帳に書いた連絡先は、あくまで「緊急用」「公的な照会 （警察など）への対応用」でして、普通は公開しないものです。 これは「お忍び」などで旅行されている場合に、旅館側から連絡すると トラブルになることもあるからです（今では「個人情報保護法」の 目的外利用になる可能性もありますし）。マトモな旅館では、通常 持ち主側から連絡があるまで忘れ物は保管するだけです。 高価な忘れ物などは、旅館から警察経由で照会して貰うこともあるよう ですが、これも「公的な第三者」を噛ませることでトラブルに陥ること を避けているんです。
その他の回答 (1)
- banky
- ベストアンサー率32% (587/1829)
ホテル側の対策としては「正解」です。 A.No1さんの書かれている通りです、がその他にも理由は色々あります。 宿泊した部屋の持ち主と断言するものがない、などですね。 たまたま隣の人が遊びに来て忘れて行った・・・などなどです。 従って本人からの連絡が無い以上、ホテルとしても手の打ち様がないと言う事でしょうか。
お礼
早速のご回答ありがとうございます。 ホテル業界のことをよく知らず無知な質問なのに 丁寧に教えてくださりありがたいです。
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