Crel Painter X 起動するけれど、動作しません…

質問

Painter Xのアップグレード版を先日購入しました。
インストールは無事完了したのですが、アプリケーションを開くと最初に開くはずの「welcomeブック」が表示されず、真っ白の状態。
画面上でマウスをクリックしても、何も動作しません。
何度もインストールと再インストールを繰り返したのですが、やっぱり駄目です。

一度パソコンをリカバリしてインストールしてみると、最初の間はwelcomeブック」が表示され、しばらくの間は動作もしましたが、
時間が経つとまた起動時から動作しなくなってしまいました。

そこで、パソコン自体に問題があるのかと思い、修理に出したのですが「パソコン本体には異常なし」という診断結果でした…

Corel社のサポートページにある、「よくある質問」の回答に「ようこそスクリーンが表示されない」という場合の対処法を見つけたので、
Siftキーを押しながら購入時の状態に戻す形での起動もしてみましたが、それでも駄目です。

以上のように、自分でできることをすべてやってみたのですが、結局全部だめで、手の施しようがなくなり、すっかり困ってしまいました…
どなたか、よい解決策をご存知の方がいらっしゃいましたら、どうか知恵をお貸しください！

ちなみに、パソコンのスペックは　windows vista 　です。
よろしくお願いします！

回答No.1

violet430

コーレルのサポートには聞いたのですか？

補足

はい、サポートに連絡をして聞いてみると
「Siftキーを押しながら購入時の状態に戻す形での起動をするように」といわれました。（サポートページの記載と同じ方法）
それでもだめだったと伝えたら、「Cドライブのプログラムファイルにある『painter.exe』（起動ファイル）をデスクトップにコピーして、起動するように」と言われました。

それでもやっぱり動作しないので、どうしたらいいのかと聞いたら、
「パソコンのディスクの問題かもしれません」と言われました。
そこで、修理に出してみたのですが、パソコン本体は異常なしということで…

もう一度、サポートに連絡をしてみようとは思っていたのですが、
ほかに方法があれば、教えていただきたいと思い、こちらに質問をさせていただきました。