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安価なCTIソフト

自社で作成した顧客管理システムと連動する目的で、 安価なCTIソフトを探しています。 必要な機能はかかってきた電話番号を受け取ることができればよいだけです。 よいソフトをご存知の方、教えて下さい。

  • Yocha
  • お礼率96% (132/137)

質問者が選んだベストアンサー

  • ベストアンサー
  • vaio09
  • ベストアンサー率37% (756/2018)
回答No.1

小規模事業所向けなら、以下の製品が10万円程度と安価です。 外部アプリに対して「CTI情報を起動プログラムにパラメータとして渡すことが出来ます」とありますので、ご希望に添えるでしょう。 見えTEL君Single http://www.succ.co.jp/single.html

Yocha
質問者

お礼

ありがとうございます。 お礼がすごく遅くなって申し訳ありません。 必要機能はあるようですね。

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