ハイエンドPCの購入について

質問

ハイスペックノートPCの購入のためいろいろとさがしてみて、
http://www.faith-go.co.jp/org_pc/list_progress_gxt.asp
http://www.twotop.co.jp/special/vip_product.asp?dept=823&sku=002694462
http://www.mouse-jp.co.jp/m-book/mbgx/0710/gx572x.html
などをみつけたのですが値段的に考えるとマウスコンピュータのほうがよさげなのですが
マウスコンピュータは初期不良があったり、サポートがしっかりしてなかったりとあまりいい噂をききません。

質問事項としては
・マウスはやめておいたほうがいいのでしょうか？
・他にもBTOでハイスペックPCを注文できるところはないでしょうか？

以上の2点です。よろしくおねがいします。

回答No.4

ZAZAN · ベストアンサー

パソコン工房を展開していたアロシステムがＦａｉｔｈとＴｗｏＴｏｐを統合し、この３店舗は完全に同じ会社がやっています。

マウスコンピュータジャパンを傘下とする株式会社ＭＣＪがその後アロシステムを子会社化したため、サポート体制などは同じと考えていいと思います。

デスクトップですがパソコン工房でショップブランドＰＣを購入したことがありますが、中を見てみるとマザーボードはＭＳＩ、メモリはＡｐａｃｅｒ、ＨＤＤはＷＤ、工学ドライブはＬＧと結構カタい中堅メーカーで固めてありました（最安値モデルにもかかわらず）

ですのでモノはそこまで心配される必要はないと思います。

サポートに関して重視したいというのであればお近くに実店舗が存在するところでの購入を強くお勧めします。

なぜなら各メーカーがウリにしているサポートランキングの類が全くアテにならないからです。たとえば「WINDOWSが起動しなくなった」というトラブルに対して懇切丁寧にリカバリーの方法をサポートしてくれたとします。この場合「ちゃんと動くようになった！」と満足する人もいれば「リカバリすれば動くのは分かってるんだよ！データを救出したかったんだ！」と怒る人もいるでしょう。

外部メーカーがサポートの格付けを行う場合はこういったどこまで対応するのか、というような範囲は明確になっていないですし、利用者に対してアンケートを取ったというような数値が示されているのであれば「リカバリーはしたくないが起動しなくなった。データを救いたい」というサポート依頼に対して「サポート外です」とメーカーが答えた場合断られてサポートを受けていないために利用者とカウントされず、分母にならないわけです。つまり上の例でいうとリカバリを２件案内して一人は満足、一人はお断り。つまり満足していただいたお客様は１００％ですという数値を出すカラクリなわけです。

だとすると、実際に面と向かって相談できる実店舗で交渉できるのが何よりも有利です（電話は切れば終わりですし、実店舗では録音はないですので「ホントはダメなんですけど…」なんてことも可能かもしれません）

他の会社でＢＴＯというとＤＯＳ/Ｖパラダイス（サードウェーブという会社です）やフロンティア神代（ヤマダ電機の傘下になりました）などですがＤＯＳパラは基本的にＡＣＥＲ製ですし特にアロシステムが出しているＳＬＩノートのようなハジけたハイスペックノートはないようですね。
あとはツクモかＤＥＬＬといったところでしょうか。

回答No.3

kentacya

発煙発火したというパソコンはどのメーカーでもおきています。
ただ、日本においては発煙・発火したパソコンは保証期間経過後であってもすべて無償でメーカーが修理しているからあまり表面化していないだけでしょうか？
私のところのパソコンも発煙したことがありますがこの機種さえ未だにリコールとはなっていません。ただし、何百台もすべてマザーボードの交換は自主的にメーカーがしました。
また、発煙したことはなかったものの、不具合がでるということで自主的にインバーターをすべて出張で交換されたこともありました。
私の最近のパソコンを選ぶ基準としてはビジネス機を作っているところで、サポート体制が充実しているところがいいのではないかと思っています。
以前サポートランキングというものがありましたが、やはりこのサポートランキングは重要な指標だったと思います。
すべて同じグループだとわかったのかという質問ですが、この業界競争が激しく、合併業務提携が盛んです。
パソコン工房がいつのまにかツートップに店舗名が変わったりしていますし、新聞等をよく読まれていたら流れがわかります。
ホームページ上には会社の沿革や関連会社名が記載されてあります。
また有名な話としてはサポートセンターに電話したところ違う店舗名の名前がでてきたという話もあります。
こういうショップパソコン会社に限らず、例えばバッファローという会社がありますが、この会社にはもう一つ別の顔があって玄人志向というブランドがありますよね。同じような感覚ではないでしょうか。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%8E%84%E4%BA%BA%E5%BF%97%E5%90%91

お礼

なるほど。ありがとうございます。

ただ、サポートが充実しているエプソンダイレクトやNECなどのメーカー製のほうへいくと、今度はスペックが微妙なものになってしまうんですよね。。。

サポートをとるかスペックをとるか微妙なところですね。

スペックもハイエンドまでBTOなどでいけてサポートもしっかりしているところなんてないのでしょうかね？

回答No.2

kentacya

株式会社アロシステム

店舗名　パソコン工房
サポートの電話番号0120-466-697

店舗名　ツートップ
ツートップサポートセンター
0570-00-4415

店舗名フェイス
0570-00-4413

株式会社MVK
0570-05-1105
参考までに
http://www.mouse-jp.co.jp/company/mouse/index.html

私の経験からは、職場で１０台パソコンを購入しましたが、初期不良１台、３ヶ月以内に故障３台、
１年１ヶ月後１台（発煙）、
２年後５台の故障となりました。
また、パソコンには封印してあり、封印を破ると、保証しないとかいてありました。
（メモリー増設も自分でできない）
直接には取引がなかったものの、サポートには疑問がのこりました。
デスクトップ機はたぶん前回紹介した会社で組み立てていると思います。
ノートについては分かりません。
（多分台湾か中国の会社のoemではないかと思います）
確かに、マウスに限らず、パソコン工房、ツートップにしてもネットでは評価悪いみたいですね。（どう評価されるかご自身で判断して）
どちらにしても、パソコンは壊れやすいものですから、保証には入って下さい。

回答No.1

kentacya

3社書いてありますが、すべて同じグループの会社では、
サポートも同じ会社で電話番号で店舗名を変えて電話応対していると思っていますが。
全部同じ工場で組み立てを行っていると思いますよ。
https://www.icm-cs.jp/file/co_gaiyho.html

お礼

しかし、さまざまなところでマウスコンピュータは電話対応も悪くサポートがしっかりしていないと聞きます。

またマウス製のコンピュータで大袈裟かとは思いましたが発火したという事も聞き、だがサポートをしっかりしてくれなかったというのを聞きました。

壊れたときがとても不安なのですがマウスコンピュータは大丈夫なのでしょうか？

それとすべてまったくつながりの無い別会社のようにみえるのですがどこで、すべて同じグループの会社だということが分かったのでしょうか？