ウイルスセキュリティでPCシャットダウン出来ず…

質問

「ウイルスセキュリティ」を導入してから、
パソコン（ＸＰ）の電源シャットアウトで必ず下記のエラーが出ます。

dialog:k7emlpxy exe アプリケーションエラー　
ox73fb2645命令がox00000006メモリーを参照しましたが
“read”になることができませんでした

アンインストールして、
もう一度インストールしても、ダメです。
どうすれば良いでしょうか？？

回答No.3

violet430

>どうすれば良いでしょうか？？

他のソフトへ買い替えましょう。

お礼

やはりそうなんですか…回答、ありがとうございました！

回答No.2

noname#57390

ウィルスセキュリティはそのようなソフトです。
私も何も知らずにウィルスセキュリティを何ヶ月も使って大変な目にあいました。

ウィルスセキュリティは入れるとパソコンが壊れる事も日常茶飯事の恐怖のセキュリティソフトです。
使い続けると本格的に悲惨な目にあわされますよ。
ウィルスやスパイウェアよりウィルスセキュリティの方がよっぽど危ないのです。

私のパソコンは大切なデータをウィルスセキュリティに全て消されてしまいログオンする事すら出来なくなりました。
はじめは２日に１回ぐらい青い画面が出るのが続き、それからマウスポインタが高速で勝手に動き出し操作不能になって画面が横になってしまうという症状が何度もありました。
コントロールできないから電源ボタンで強制終了するというのを何度かやるうちに全てのデータが消えてしまいました。

検索したらウィルスセキュリティの恐怖がいくらでも出てきます。
↓たとえばこんなのです
http://members.jcom.home.ne.jp/aisora/subAVV.htm
http://ratan.dyndns.info/avast4/zero2006.html

私の場合はサポートに連絡しても何かが原因で不具合が出るのではなくソフト自体がそのような作りなので解決方法がありませんでした。
私がソースネクストに連絡した時も「原因が分からないから返品を受け付けます」という答えでした。
返品したってパソコンは直りませんが、ここは「お金をケチった自分がバカだった」と反省してパソコンをクリーンインストールしました。

パソコンにはあなたの大切なデータがたくさん入ってると思います。
セキュリティにはお金をかけるものです。
安物のセキュリティソフトを使うのは貴重品がたくさんある豪邸にオモチャのカギを使うようなものです。
泥棒に入ってくれと言ってるようなものです。
他のソフトはケチってでもセキュリティソフトだけはケチらないでください。

毎年の更新が必要でも安心できる高性能なソフトを使いましょう。
http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0611/20/news004.html
http://www.f-secure.co.jp/is/index.html
これらの性能は有名なノートンやマカフィーより上ですよ。

スパイウェア対策もウィルス対策もサポートが何もないフリーのソフトは薦めません。
上に紹介したF-Secureやカスペルスキーは超高性能ですが完璧なものなどこの世にありません。
やはり感染するときはするのです。
あるいは感染したのかどうか判断しにくいときや設定を間違えたのではないかとか、うっかり拒否を選択したら必要な動作をしなくなったなどの時に連絡したら解決方法を教えてくれる窓口がサポートです。

サポートは保険です。
トラブルが起きずに使わないにこしたことありませんが、いざ何かあったときには凄くありがたいものです。
私も何度も助けられました。
(ソースネクストの「原因が分からないから返品を受け付けます」はサポートの役目を果たしていませんが)

ウィルスセキュリティですが、これまでたくさんの被害が出てるのに未だにそのままなのはインドのK7 Computingが「これぐらい許容範囲だろ。日本人はうるさすぎる」と修正に応じないからだという噂もあります。

お礼

なんだか、軽率なことをしてしまった気分になりました（汗）。
「お金を出すとこでは、しっかり出す」ということですね。
検討します！回答、ありがとうございました。

回答No.1

Ace1

貴方のパソコンにソノソフトが合わないだけです。
パソコンは百機百様ですので、合わないソフトもあります。
諦めてたのソフトにして下さい。
それともソースネクストに問い合わせするか？、です。

お礼

相性って奴ですね…。
コールセンターはいつでも話し中で、
トラブル対応の手薄さに呆れています。
回答、ありがとうございました。