ノースウエスト航空について

質問

９月にハワイに旅行するのですが
ツアーの飛行機がノースウエスト航空に
なりそうなのですが旅行代理店の方も
あまりお勧め出来ないとのことです。
かなりクレームが多くＣＡの教育もあまり良くなくて
飛行機も古いそうです。
お客の中にはもう二度と乗りたくないと言う人
もいるそうですがホントのところどうなんでしょうか？
教えてください。

回答No.11

kerudayo

ノースを結構利用しているものです。みなさんが書かれている通り、ノースというか、アメリカ系の飛行機は、遅延とか機材故障とかありますね。機内食もさほどおいしくないし。ＣＡは、必要以上のことはせずと言うか。でもそれは、利用者がどういう価値観で受け取るか？と言うことだと思います。安ければＯＫというのか、いわゆる日系の「至れりつくせり」がいいか？でも、エコノミークラスだと、大差ないと思いますが。旅行会社が勧めないのは、やはり事前のトラブル回避でしょうし、高いツアーの方が儲かりますからね。

ちなみに、ＣＡが憧れの職業、狭き門で崇拝されるみたいなのは、日本のみです。アメリカ系はいわゆる「ウェイトレス」位の感覚なので、賃金も日本ほど高くありません。この間ノースに乗った時は、「もうすぐ定年？」って位お歳を召したＣＡがいました。この辺りも、文化の違いかと思います。

私個人的には、お金をかけずに、回数行く事を前提としてるので、航空会社にこだわりません。そして、あまり期待もしません。過剰に期待しなければ、こんなもんだとがっかりしないでしょうし、小さなサプライズに喜びを得ます。

参考に、私が経験したことを書かせていただきます。

・シンガポール航空で、食事提供したはいいが、なかなか下げてくれず（トイレ行きたいのに）、かといってそんなに飲物注ぎに来てくれず、ＣＡがＣＡ席で足を組んで、話し込んでいた。

・ノースでシンガポール⇒成田に帰る際、オーバーブッキングしていた。「問題なければ、飛行機を変えてくれないか？」と言われ、どうせ帰るだけだったので、ＯＫした。ちなみに、２時間後のＪＡＬに変更になり、お詫びとして、アジア圏で使えるチケットを貰い、半年後にサイパンに行くのに使いました。

・ノースでサイパンに行く際、４時間遅れていた。お詫びチケットで7000マイルＧＥＴ。さらに、アジア・ミクロネシア線は、エコノミークラスはアルコール有料なのに、遅れていたお詫びなのか、無料で提供してくれた。ちなみに、コンチでグアムに行く際に、同じような事例が発生したが、コンチは、お詫びマイルもなければ、アルコール無料提供もなかった。まあ、自然現象での遅延だったので、仕方がないかも。

・ＵＡで、３人掛けのシートに座った際、私の隣のシートの背もたれのところが、無かった。隣の私よりも、その後の席になった人が本来あるはずのテーブルとかないし、通路を通る人に「何だ？」と見られ、かわいそうだった。

まあ、他にもいろいろありますが、旅のハプニングも経験として！良いご旅行を！

お礼

色々と貴重なご意見ありがとうございました。