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遠方住まいの契約者の機種変更方法は？
- 未成年の知り合いが遠方に住む祖父名義でauのcdma×1を使用していますが、winに機種変更したいと思っています。
- しかし、祖父となかなか会えず、親権者の同意も得られないため、どのようにすれば機種変更ができるのか悩んでいます。
- 自分で機種変更するための方法を考えましたが、間違った情報を教えてしまう可能性もあるため、他に良い方法があれば教えていただきたいです。
- kyohikuroneko
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質問者が選んだベストアンサー
そうですね、私はauを利用していないので、回答が正確ではないかも 知れませんが、他社で同様のケースを経験したので、それを基に回答 したいと思います。 ＞祖父に電話機本体を送って代わりに機種変更してもらう ということですが、この場合であれば可能だと思われます。本人名義 の携帯を変更するのに問題はありません。 ＞委任状と身分証明書を祖父に送ってもらい、自分で機種変更する この場合は、不可能だと思われます。以前は、契約者と使用者が異なる 場合でも、契約者の委任状があれば、機種変更が可能でした。 しかし、個人情報保護法の施行によって、こういった契約上の問題では 本人確認なしの契約変更はできなくなりました。 ですので、本人の委任状があったとしても、実際に契約している本人が 直接、店頭に足を運ばなければ、受け付けてもらえないのです。 ＞・ネット通販で注文して申し込み用紙を祖父に送って、記入してもらい身分証明書とともに郵送してもらう この点に関してもやはり、上記同様に不可能かと思われます。 私の場合は、ボーダフォン（ソフトバンク）でしたが、本人確認をする 証明書だけでは機種変更や名義変更ができませんでした。 auの場合は直接、サポートセンターに連絡を取った方が早いです。また 先の法律の関係から、契約上に関わる問題は拒否される可能性が高いと 思われますので、質問文で挙げられた中では、(1)が現実的でしょう。 ですが、これでは非常に手間が掛かり面倒ですので、ネットから手続き が可能であれば、それを利用した方が良いかと思います。 この手続きを踏めば、契約者本人が店頭に足を運ばなくても、問題ない と思われます。（私の場合、この方法によりました） いずれにしても、auのショップかサポートセンターに直接、お伺いして みるのが早いと思いますので、そちらに相談される事をお勧めします。
お礼
御礼が遅くなり申し訳ありません。 auショップに相談して無事機種変更できたそうです。 丁寧で詳しい回答をどうも有り難うございました…！