ウイルスセキュリティのエラー表示

質問

現在、自作のパソコンでウイルスセキュリティZEROをインストールして、ウイルス対策に備えています。

ところが、ウイルス検査を実行すると
「Windows-ドライブが認識できません」というエラー表示が出ます。表示の下には「Exception Processing Message c 00000a3 Parameters 764cbf9c 4 764cbf9c 764cbf9c」という英文が表示されます。

エラー表示が出た後、「続行」や「再試行」をクリックするとウイルス検査が始まるのですが、「キャンセル」を選択した場合は、同じ表示が出ます。もう一度「キャンセル」をクリックすると、ウイルス検査が始まります。

これは、手動検査や定期検査の時に常に表示されます。どなたか対応策や解決方法を教えていただけますか？

ちなみに、「ソースネクスト」に問い合わせると、「自作パソコンではサポートできません」と言われました。念のため、アンインストール後に再インストールを試みましたが、結果は同じでした‥。

回答No.4

Negligible

なるほど。下のページを見ると、
http://sec.sourcenext.info/products/vs/zero.html
サポート対象条件に『メーカーサポートのパソコンであること』と書いてあります。
それにサポートページが繋がりにくい。
自作だとウイルスセキュリティZEROを使うわないほうがいいみたいですね。

　取りあえず、右クリックメニューからファイルやフォルダをスキャンできるようになっていれば、セーフモードで起動してもスキャンできると思います。
右クリックでスキャンできなくても、ウイルスセキュリティの入ってるフォルダをみて見当がつかないかな。
あるいは、msconfigでなるべく常駐しているプログラムを減らしてからスキャンしてみたらどうでしょう。

　ところで「ドライブが認識できません」というエラー表示ですが、ウイルスセキュリティが出してるんですか?
Process Explorerを使えば、どの窓をどのプロセスが開いてるか簡単に判るので便利ですよ。

補足

ご回答ありがとうございます。

当方、パソコンにあまり詳しくないのでご回答いただいた内容がよく理解できません、ごめんなさい。それに、セーフモードと言われても‥。ウイルス検査（スキャン？）は出来るのでが、ウイルス検査の開始ボタンを押すと、必ずエラー表示が出ます。このエラーの意味も分かりません。

他のソフトに変えた方がいいみたいですね‥。