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新品パソコンが突然シャットダウンしてしまう。

  • 質問No.3033067
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  • 回答数5

お礼率 79% (50/63)

2.5週間前に注文し先日25日にようやく届いたパソコンが不機嫌です…。
どなたか以下の症状に対しての原因と解決策を教えていただけないでしょうか?
品名:PC STATION DT7030(SOTEC社)(デスクトップ型)
CPU:Intel(R) Core(TM)2 CPU 6300 @1.86GHz 1.87GHz
メモリ:2GB
video card:GeForce 7300GS
OS: Windows Vista Home Basic
トラブル内容:
1.ituneにipodを接続しipod内の音楽ファイルをPC上で聞いていると途中で突然ガガガとういう音声出力から音を出し一瞬フリーズし(ゲームがバグってビーッとなるの似てる)、ブチっとシャットダウンし再起動する。
2.同様のことがYOUTUBE上で動画を再生しているときにも起こる。
3.同様のことが外部デバイスをUSBポートに接続したり取り外したりするときにおこる。
4.上記1. 2. 3. の症状が(特に1.と2.が)使用開始35時間内で合計約10回以上起きている。

ちなみに、各症状からの復帰後には必ず以下のような診断が出ます。

「この問題に関する追加情報:
 BCCode:s124
BCP1:s00000000
BCP2:s854A0028
BCP3:sB2000018
BCP4:s06000E0F
OS Version:s6_0_6000
Service Pack:s0_0
Product:s768_1   」

回答 (全5件)

  • 回答No.5

ベストアンサー率 60% (375/615)

パソコンが不機嫌ですか・・・

「不機嫌」というのは調子がいいときもあるわけで、今回のように35時間で10回以上のエラーが頻発する状況は、もはや「初期不良」以外の何者でもありませんw

つまり交換して対応してもらえばいいと思いますよ^^

それよりも私が気になったことは―
<ituneにipodを接続しipod内の音楽ファイルをPC上で聞いていると>
この文節です。
本来iPodというのはPC内にある音楽データをiTunesを使って転送して外部で携帯させて聴くものです。
つまり・・・iTunesを使えばiPodを接続しなくてもPC上で音楽は聴けるわけですw
まぁ、PCを購入したばかりでまだ音楽ファイルを新しいPCに移動してない状況とも考えられますね。
もしそうだった場合は(老婆心だったようなので)気にしないでスルーしてください^^;
お礼コメント
rew

お礼率 79% (50/63)

ご指摘ありがとうございます。交換してもらえればいいんですが…やっと届いたパソコンを手放したくないという思いがそれを邪魔しますw
ituneに関してですがipod内の音楽ファイルが現在ipod内にしかないので、しかたなくそうしてます。(取り込みたい音楽ファイルの元のCDやらが手元になかったりするので新PCに転送できない…)。また、PCの不機嫌に関してですが、ビデオカードのアップデートを行ったところ、かなりの画像処理力を要求するゲームでも落ちてないんで直ったかなと。まあどうでしょうね…(^_^;)
投稿日時:2007/05/27 02:51
  • 回答No.4

ベストアンサー率 0% (0/2)

vistaが32bit版なら、それに合ったものでOKです。
私も以前、動画再生などの折に落ちることが多かったのですが、GeForceのドライバを変えたあとはまったく落ちていません。

が、改善しないのなら、rewさんの場合、原因はほかのところにありそうですね。失礼しました。むしろひどくなったのなら、システムの復元でドライバをアップデートする以前の状態に戻してください。

ちなみに通常時、ハードディスクに常にアクセスしているような状態にはなっていませんか?(ハードディスクがいつもカリカリいっている状態)
もしそうなら、その原因を取り払ってみることで改善することもあります。
該当するようなら、「process explorer」でキーワード検索してみてはいかがでしょうか。
お礼コメント
rew

お礼率 79% (50/63)

わざわざどうもありがとうございます。ハードディスクの方は特に問題なく稼働しているかと思います。先ほど、もう一度GeForceのドライバをインストールしなおしたら特に問題なく動画を見れてます。笑。お手数掛けてすいませんでした。もしこれでだめなら死にま…、じゃない、業者に訴えます。本当どうもありがとうございました。(*^_^*)。
投稿日時:2007/05/27 01:12
  • 回答No.3

ベストアンサー率 0% (0/2)

GeForce 7300GS用のアップデートドライバがメーカーより提供されているので、インストールしてみてはいかがでしょうか。
お礼コメント
rew

お礼率 79% (50/63)

sinungalinさん、ありがとうございます。いま、アップデートをしましたが vista 32bit の方のダウンロードでよかったんでしょうか?
それをインストールしましたが、やはり改善されませんでした。bluescreenのままフリーズし、むしろ悪化した?気がします。
投稿日時:2007/05/27 00:06
  • 回答No.2

ベストアンサー率 23% (348/1509)

IポッドはマダVISTA対応してないから(もうしたのかな?)そのためかも?
お礼コメント
rew

お礼率 79% (50/63)

hajime1018さん、ありがとうございます。自分もそんな気がします。vistaは普及するまでいましばらくかかりそうですね(^_^;)。
投稿日時:2007/05/27 00:01
  • 回答No.1

ベストアンサー率 33% (66/197)

やはりメーカーに問い合わせるしかないように思います。
お礼コメント
rew

お礼率 79% (50/63)

hiro_1234さん、ありがとうございます。月曜日に問い合わせてみます。
投稿日時:2007/05/26 23:59
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