ここ何日かパソコンを使うたびに

質問

ここ何日かパソコンを使うたびに
突然画面が消え
BlueScreenの表示を繰り返します。
表示される情報は以下の通りです。

BlueScreen
OS バージョン: 6.1.7600.2.0.0.768.3
ロケール ID: 1041

この問題に関する追加情報:
BCCode: 9f
BCP1: 00000003
BCP2: 897821E8
BCP3: 83738AE0
BCP4: 86167DD8
OS Version: 6_1_7600
Service Pack: 0_0
Product: 768_1です。

この表示の時は自分で対応できるのか
それとも業者に任せた方がいいのか
判断がつきません。

どなたか教えて頂けませんか？

回答No.2

slimebeth

Windows の STOP 0x9F エラー メッセージのトラブルシューティング
http://support.microsoft.com/kb/246243/ja

それから、日常的に他者の著作権を踏みにじる投稿をしているタイプの回答者から
>提供されている情報が少なすぎ
という指摘を受けた場合、「ほかにどのような情報が必要なのか」を補足欄を使って聞き直してみるといいでしょう。おそらく他のサイトを丸ごとこぴぺったんした返信が得られると思われますが。
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ブルースクリーンのエラーで大事なのはエラーコードです。
http://social.answers.microsoft.com/Forums/ja-JP/vistarepairja/thread/428c8b48-a1f2-49b9-96fe-da3cfd69c166
でのやりとりを参考にWeb検索してみてください。
もちろん、「提供されている情報が少なすぎ」に対してどのような情報が必要なのかもうかがってみることも大切です。

回答No.1

noname#116050

BCCode:9fが"STOP 0x0000009F DRIVER_POWER_STATE_FAILURE"だと仮定して話を進めます。

この問題は、ドライバが電源状態遷移の要求を正しく処理しない場合に発生します。このエラー メッセージは、通常、次のいずれかの操作の実行中に表示されます。
・シャットダウン
・スタンバイ モードへの移行またはスタンバイ モードからの復帰
・休止モードへの移行または休止モードからの復帰

上記のエラー メッセージが表示されないようにするには、問題のあるドライバを更新または削除します。この問題はデバイス ドライバだけでなく、ファイル システム フィルタ ドライバ (ウイルス対策プログラム、リモート コントロール、バックアップ プログラムなど) でも発生します。問題の発生源となっているドライバをシステムから切り離すには、次の手順を実行します。
使用しているコンピュータとすべてのデバイスがハードウェア互換性リスト (HCL) に掲載されているかどうか、また、コンピュータ上のドライバが WHQL (Windows Hardware Quality Labs) 認証を受けデジタル署名を持っているかどうかを確認します。Sigverif.exe を使用して未署名のドライバを確認できます。
ハードウェアで使用可能なドライバの更新版があるかどうかを確認します。
フィルタ ドライバを使用するソフトウェア (アンチ ウイルス ソフトウェア、リモート コントロール、バックアップ ソフトウェアなど) を更新します。
重要でないデバイスとソフトウェアをすべてアンインストールして、問題が発生するデバイスまたはソフトウェアを切り離しやすくします。
新しいフォルダに Windows をインストールします。ドライバを順に追加して再起動する作業を繰り返し、問題が発生するドライバを切り離します。

以上、コピペ。要約するとドライバーを更新しろってことだと思います。

提供されている情報が少なすぎて、これで正しいのかわかりません。

お礼

迅速な返答ありがとうございました。

bluescreenがどのような内容なのか把握できたので
多少安心しました。

さっそくドライバーの更新など手を打ってみます。

ありがとうございました。