インターネットに接続できない

質問

ウイルスセキュリティを購入し、「利用開始の手続き」でメールアドレス、パスワードなどを入力したがインターネットに接続出来ないと画面に表示されインストールが出来ません。
入力間違えもしていません。
なぜでしょうか？

回答No.3

noname#125826

この会社のサポートは残念ながらあまり期待できないかもしれません。
セキュリティのない状態が非常に不安というお気持ちはよくわかります。
それで対処方法を提案したいと思います。
■連絡がつくまでの間，他のセキュリティソフトの試用版をインストールされるのはいかがでしょうか。下記のように6ヶ月使用できるものもあります。製品版と同じ機能がありますので，ひとまず安心です。
http://download.kingsoft.jp/is/?partner=kingsoft_000&header=1

お礼

ご親切に回答して頂き本当にありがとうございます。
他のセキュリティソフトを使用してみようと思います。

回答No.2

noname#125826

「利用開始手続き」の画面が出るということは，インストールはできていて，起動していないということではないでしょうか。
一旦，ウィルスセキュリティを「プログラムの追加と削除」から削除して，ネットにつながるか確認してください。
つながりましたらもう一度再インストールしてみてください。

補足

その方法でも出来ません。
電話で問い合わせをしたいのですが０３－５３５０－４８９９が
全然繋がらないので他に問い合わせが出来る番号はないのでしょうか？
セキュリティをしていない状態が不安なので早急に解決したいので
宜しくお願いします。

回答No.1

noname#125826

補足をお願いします。
いままでは，インターネットにつなげたのでしょうか？
インターネットには有線と無線のどちらでつなげていますか？

補足

インターネットは有線で接続しています。