質問サイトで論戦になるのを防ぐには？

質問

「教えてgoo」を始めとする質問系サイトで、トピックに一度攻撃的な回答が付くと、我も彼もと後続の回答者が質問者への攻撃を返す現象を、色々なトピックで見て参りました。

質問サイトは、質疑応答の場であって、質問者の疑問内容自体を「悪」とし、回答者が「質問者を正す」場所ではないという認識でおります。
しかしながら、善悪論争の方向に（あるいは恣意的に？）話題を持ってゆく回答者が高い確率で現れます。
場合によっては、初心者や若年者への過剰なネットマナー注意・言葉のあら探しになり、質問からどんどんずれてゆき、本題とは全く関係のない展開になることさえあります。

老若男女、ネット経験歴関係なく、安心して質問・回答する場になるには、どのような心がけや注意が必要になるでしょうか。
また、攻撃的な回答者から質問者が心を守り、安全に悩みへの回答を得るには、どういった対策が必要になりますでしょうか。

みなさまの対策案や、冷静なるお考えをお聞かせください。
良い改善事例もお待ちしております。

回答No.9

gulico_100m

QNo.2984529 何故、恋人や親友の居る人が精神病を唄っているのでしょうか？
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?qid=2984529

を読ませて頂きました。
ちょうどあなたが関わっているトピックですから
具体的わかりやすいかと思って例に出させて頂きました。

この場合、質問者のあなたが回答者の方々に対して非常に失礼なお礼をされてますよね？
その場合、やはり回答者も攻撃的になるのは致し方ないので
質問するなら誠意を持ってお話をすべきだと思います。
反論するにしても言い方一つで相手不快にさせることはありませんしね。

先の質問だと、具体的に言えば、特にNo.13の方への回答がひどいと思います。
「理解できない」というあなたに理解できるようになる手助けとして
あんなに丁寧に回答こそし、決してあなたを傷つけるようとする回答ではないのに
あなたは全く的外れで相手を傷つけるお礼をされていますね。
言葉は難しい、とかそういう問題では無いと思います。
一体どういう捉え方をしたらあんな失礼なことが言えるのかと思いました。
読んでいたこっちが腹立たしく思うほどのお礼ですよ。

質問者さんの「質問」の部分に関してはわかる部分があったのですが
回答に対するお礼を読んでいくうちに、なんだか異常なものを感じました。
そのくらい失礼ですよ。
回答も失礼ならまだしも、誠意ある回答に対してあんなお礼をするなら、
最初から質問しないことです。

また、「そうだよね」って、ただ「同調」が欲しいだけなら
これもネット上で質問なんかしないことです。
「質問」の意味が無いですから。
気の合うお友達同士で言い合うか、チラシの裏にでも書くことをオススメします。

まぁ、今回は一例ですが、こういう場合もありますよ、ということで書かせて頂きました。

あんなお礼の仕方では、それは攻撃的に出られても仕方ありませんよ。