インターネットがつながらない

質問

昨日、急にインターネットがつながらなくなりました。
何か変わったことが？と調べると、自動更新で「distribution service2.0」というソフトが新しくダウンロードされていました。
システムの復元で前日に戻すと使えるようになりました。
そして今日もまた、自動更新で同じソフトが入っていて、使えない状態でした。
かといって、自動更新をやめると、自分で更新をしていかなくてはならなくなり厳しいです。
上記のソフトだけをダウンロードされないようにする方法はありますか？
あるいは、このソフトは、エクセルやワードに関係しているようなのですが、更新していなくても大丈夫でしょうか？
あるいは、自動更新後に、何らかの方法で、インターネットが使えるようになりませんでしょうか？

回答No.2

MUKKU24 · ベストアンサー

インターネット接続ができない原因を探す必要がありますね。
ひかり回線かADSLですか？
・モデムやルータの再起動（ＮＴＴ西のひかりプレミアム回線は、してはダメ）を試す
・セキュリティソフトやファイアウォールソフトなどで遮断していないか（リスクを覚悟で無効にして試す）
・手動接続（ルータがない、ダイアルアップ接続）の場合は、エラー番号により対処法が違います

復元でつながるのでしたら、おそらくはプロバイダ接続はできていると思われますので、ページの遮断の可能性が高いですね。

補足

ヤフーｂｂのADSL接続です。
再起動、セキュリティソフトの終了など試しましたがだめでした。