落札者とのメールについてです。（オークション）

質問

よろしくお願いします。

出品した商品が落札され、終了日にファーストメールを送りました。
落札者様からの返信がなく「トラブルの可能性がありますので落札者様から連絡をお願いしたい」旨を送信したところ、落札者様より「ファーストメールは届いていない。再度送信して欲しい」との返信がありました。その後すぐに再送しましたがそれ以降連絡がありません。

再びメールトラブルかと思い連絡掲示板を利用して連絡しようかと思うのですが、１度だけメールが届いているようなので「メールください」という文章もおかしいかな…と思い困っています。
かと言って連絡掲示板に取引の詳細を記載することは出来ませんし…。

このような場合、皆様ならどういった対応をされますでしょうか？お聞かせ頂けましたら幸いです。

回答No.2

jerry1106 · ベストアンサー

私も出品が殆んどなので、お返事をどのくらいの日数（時間）待てばいいのか悩みますね。　色々な方がいらっしゃいますから。。。

＞１度だけメールが届いているようなので

再送後、24時間位待つようにしています。
それでも返事がなければ、

＜件名＞と＜本文の最初＞に【再送】というコメントを入れて、

「メールが届いていないかもしれませんので、同一内容ですが再送させていただきます。もし重複しているようでしたら、申し訳ございません。お返事をお待ちしております。」

と同一内容の本文を＜転送＞クリック、あて先を変更すれば、送信日時が消えませんので（落札者様に対していつメールを送信したか証拠？！になり）、そのまま送信します。

その後12～24時間以内に連絡が無ければ、又同じ内容を今度は＜再々送＞という形で送って見ます。

これで2日ほど経過すると思いますので、たいていこの時点でメールが届いていなければ、落札者様から連絡が来るはずです。

それでも全く連絡が来なければ、＜連絡掲示板＞を利用しています。

お返事が3日～4日掛かることもたまにありますが、その程度は待つ覚悟でいた方がいいかもしれませんね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

お返事をどれ位の間隔で待つかは当方もいつも迷います(^_^;)
気長に、を心掛けてはおりますが「出品者から連絡がない！」と落札者様の不安になってもいけませんし…。
今回の件はファーストメールが未着がだったため余計悩んでしまいました。
丁寧なご回答ありがとうございました。

回答No.3

bluebishop

連絡掲示板から
「○月○日○時ごろ、再送のメール（ファーストメール）を送っております。もし到着していないようなら至急ご連絡下さい。ご連絡お待ちしております。」
と、「自分がメールをしたこと」をお知らせする記載をされたらいかがでしょうか？
わたしは不達等のトラブルがある場合は、メールを再送した後連絡掲示板から「今送りました」と二重で連絡するようにしています。
プロバイダによってはタイトルを勝手に選別してスパムと判断しているものがあるようなので、念を入れています。

お礼

ご回答ありがとうございます。

迷惑メールに届いていた、というケースは当方も経験があります。
連絡掲示板から再送した旨を連絡するというのも良い方法ですね。
参考にさせていただきます。ありがとうございました。

回答No.1

kano03

初めまして、kano03と申します。大変お困りのようですね。私もオークションは利用しておりますが出品は初心者ですので、お力になれるかどうか分かりませんが、参考程度にご覧ください。

※まず、ご自分の使用されているメールサーバーに現在送受信の不具合がな　いかを確認してみる。（私は良くフリーメールを利用しているのですが、　相手のメールサーバーとの相性が悪くて、こちらが送信しても受信されな　い場合もあるそうです）
※別のメールアドレスからもう一度送信してみる。（ご使用されているメル　アドがフリーメールならそれ以外にされると良いかもしれません。）

…これで相手からの御連絡を待ってみるか

※再度ファーストメールと同じメルアドで送信して、連絡掲示板にも「こち　らから詳細を記載したメールをお送りしたのですが、届いているでしょう　か？」とお伺いしてみては如何でしょうか？

無事に取引が開始できるといいですね(^^)

お礼

早々のご回答をいただきありがとうございます。

現在サーバーの不具合があるといったことはなさそうでしたので、別アドレスより送ってみる方法も検討してみます。

お心遣いありがたく思います。ありがとうございました(^_^)