LANボードを認識しない。

質問

XPのOS再インストールを行い、NTTBフレッツにLANケーブルでつないでセットアップをCD-ROMの指示に従い設定していったところ、確認画面で「LANボードは確認しましたがドライバーが見つかりません」だったかのコメントが出て、インターネットへの接続が出来ません。OS再インストール時にリカバリ-CDーROMの後にドライバー類のインストールCD-ROMも入れたんですが今回の状態です。

この後何をすれば良いのでしょうか？休日なのでサポートサービスもつながらず困り果てています。どなたかご指導頂けませんでしょうか。よろしくお願いします。

回答No.5

o_tooru

おはようございます

あら・・・サポートうけていらっしゃるのですね。
でしたら、そちらの指示に従って　作業を進められるのが
一番良いですよ

サポートは、どこまで作業を行ったか　必ず記録を残しながら
作業していますので、次の担当者にも　引き継がれますし

お礼

ありがとうございました。サポート受けて解決したいと思います。

回答No.4

o_tooru

こんばんは、お困りですね。

さてご質問の件ですが、少しお聞きしたいのですが、PCのメーカーと型番を教えてください。

LANボードは後から購入したものではありませんよね？

以上2点教えてください。

お礼

ありがとうございました。サポートで解決したいと思います。お騒がせ致しました。

補足

連絡ありがとうございます。

PCはDELLのDIMENSION 5150Cで、LANボードは最初から入っていました。

以上よろしくお願いします。

回答No.3

Sasakik

＞ドライバー類のインストールCD-ROMも入れたんですが
で、適切なドライバがインストールされたのでしょうか？

＞どなたかご指導頂けませんでしょうか。
と言われても・・・あなたのPCの状態はあなたにしか判りません。
”みんなで解決”の”みんな”には質問者も含まれています・・・と言うか、質問者の努力がないと解決させることが出来ません。
ハードウェアの情報と何をどうしたのかを書き込まないと、休日あけのサポートサービス再開よりも解決が遅くなりそうな予感(^。^;)

補足

あわてて書き込んだので説明が足りませんでした。すいません。

機種は、DELLのDIMENSION 5150Cです。再インストールを添付されているリカバリーCD-ROMとドラーバーインストール用のCD-ROMで行いましたが、LANカードが認識されない状況です。この再インストールは、XPが立ち上がった後、画面がブラックアウトしてしまうのを直せなかったため、２日の日にDELLのサポートと散々やり取りをした結果、指示されてやりました。

またDELLのサポートまで待つしかないでしょうか・・・。

回答No.2

kawakawakawa13

まず、ＢＩＯＳ画面で、オンボードＬＡＮの設定を確認してみてください。
次に、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタのところを確認します。
そこに何らかの印がついていますので、「ドライバーの更新」をしてみてください。
その際、「一覧または特定の場所から検索する」を選んで、ＣＤ－ＲＯＭを検索し、ドライバのフォルダの中からＬＡＮデバイスを探してあうものを選んで当ててみてください。

手っ取り早いのは、購入したところに聞くことです。

お礼

やってみます。ありがとうございました。

回答No.1

pasocom

コントロールパネルから「ハードウエアの追加」へ進み、ハードウエアを自動的に検索させれば、LANボードのメーカー、機種がわかるかも。
そうしたらネットからドライバーが落とせるのでは・・・。
（現在「教えてＧｏｏ」へはどのようにアクセスしているのでしょう。）
別のＰＣからのアクセスならそのＰＣで落としてＦＤ経由でどうでしょう。
ＦＤＤなんかついてない、と困るなあ・・。
ドライバが入っているというＣＤをエクスプローラで内容を調べてフォルダ名などからＬＡＮボードのドライバを当てずっぽで探ってみて下さい。

お礼

ありがとうございました。何とかがんばります。