アンインストールと再インストール

質問

最近、ＰＣを買い換えて元々Nortonが入っていたのですが、認知していなく貴社のウイルスバスターを買いインストールしましたら［操作・設定ガイド　基本操作と活用方法］のＰ１１ページの通知領域（タスクトレイ）のアイコンが、ずっとオフになっていましたので一度アンインストールしインストールようと思い、ＰＣのコントロールパネルの変更と削除でアンインストール最中にＰＣが止まってしまい再起動し同じ方法で削除したかったのですが、中途半端で止まってしまっているせいか削除できませんアンインストールの操作と再度インストールの操作を教えてください。

回答No.2

yoshi-thk

初めにここは、特定のウイルス対策ソフトのサポートページではなくて、OKwaveです。
次の手順を実行して、再インストールしてください。

１．初めにウイルスバスターをアンインストールしてください。
手順はスタート→すべてのプログラム→ウイルスバスター→アンインストールで、アンインストール出来ます。

途中で停まってアンインストール出来ない場合や、不完全に削除している場合には、次の手順を実施してください。

スタート→検索→すべてのファイル・フォルダに「PCCTool.exe」と入力してください。
そのファイルをダブルクリックして、その中の「アンインストール」タブのプログラムのアンインストールで
ウイルスバスターを完全削除してください。

２．ウイルスバスターを完全削除したことを確認してから、ノートンを削除してください。

初めに、コントロールパネル内の「プログラムの追加と削除」からノートンを削除してください。
そして、削除出来ない場合や残っている場合があるので、ノートン削除ツールを使用して削除してください。

シマンテック　サポート
Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

そして、数回繰り返した後で、完全削除したことを確認してから、ウイルスバスターを入れ直ししてください。

それらを実行しても解決しない場合は、リカバリして、ウイルスバスターを初めからインストールしてください。

回答No.1

goold-man

下記URLを参考にしてください。
先ずNorto*をアンインストールしてください。
それからウイルスバス*ーをアンインストールしてください（3）。
Norto*を「コントロールパネル」「プログラムの追加と削除」 からアンインストールできない場合のアンインストール方法です。
（1）か（2）で試してみてください。

（1）「NSWSETUP.EXE を使用して Norton SystemWorks をアンインストールする方法」
http://service1.symantec.com/support/INTER/nswjapanesekb.nsf/6659ce7b8c4da8f188256db30061475a/61cdc876960129b449256dc60038dbab?OpenDocument&csm=no&prev=http%3A//search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html%3F*col=*st=1*nh=10*qp=url%3A/INTER/nswjapanesekb.nsf;*qt=%83A%83%93%83C%83%93%83X%83g%81[%83%8B*miniver=*pcode=*la=ja<>&sone=_tasks.html&stg=&prod=&ver=&base=&next=&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=

（2）「Norton 削除ツール (Norton Removal Tool) を使う方法」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953?Open&src=&docid=20051007111926943&nsf=SUPPORT%5CINTER%5Csharedtechjapanesekb.nsf&view=jp_docid&dtype=&prod=&ver=&osv=&osv_lvl=

（3）「ウイルスバス*ーをアンインストール」
バージョンにより違います。
http://www.trendmicro.co.jp/support/vb/beginner/procedure/prc_uninstall.asp