5Wについて教えてください

質問

問題が発生したら、「"なぜ"を５回以上繰り返せ」と言われていますが、なぜ５回以上なのでしょうか？

回答No.3

kernel_kazzz · ベストアンサー

製造系では良く言われている事ですね。

たとえば、不良品が大量に出た場合、
1.なぜ不良品ができたのか？
→金型に異常があった
2.なぜ金型に異常があったのか？
→経年変化で寸法が狂っていた
3.なぜ経年変化に気づかなかったのか？
→金型の使用期限を管理していなかった
4.なぜ管理していなかったのか？
→管理者が辞めてから担当を決めていなかった
5.なぜ担当を決めていなかったのか？
→人手不足
…となれば人の補充が解決策

途中まで同じでも
1.なぜ不良品ができたのか？
→金型に異常があった
2.なぜ金型に異常があったのか？
→経年変化で寸法が狂っていた
3.なぜ経年変化に気づかなかったのか？
→金型のセット前に金型の寸法をチェックしていなかった
4.なぜチェックしていなかったのか？
→チェックする段取りがマニュアル化されていなかった
5.なぜマニュアル化されていなかったのか？
→必要性の認識不足
…となればマニュアルの整備が解決策

このように、なぜを繰り返すと、ピラミッド型に問題の根本が洗い出せる事になります。
表面化した問題はあくまでも現象でしかありませんから、その問題を二度と繰り返さないためには、原因のすべてを洗い出してしまおうというのが、5Wの考え方です。
「なぜ」を1回しかやらなかったら、現象に対する対処療法しかできませんので、同じ問題がまた発生する事になります。
上の例では、金型を新しく作り直して対処するというのがそれにあたりますが、原因が解消されていませんから、やがて同じ問題が発生します。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.2

masa582

前回回答者の意見の続きとして述べます。５Wは原因究明、敗因分析に非常に役に立ちます。それゆえ、５回という回数を提示したのでしょう。実際上、５回は繰り返しすぎかもしれません。３回で十分ですよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.1

Go-Takkyu

5Wって、5W1Hの事でしょうか？
でしたら”なぜ”だけを5回言うのは間違いですよｗ
5W1Hと言うのは
なぜ（Why）、何を（What）、誰が（Who）、どこで（Where）、いつ（When）、どのようにして（How）
の頭文字を取ったものです。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
この質問の５ＷはＷｈｙを５回繰り返すことを意味しているものだそうです。
なぜを何回も追求することで問題を根っこから解決できるという意味だそうなんですが、５回以上という値はどこに根拠があるのかが知りたいです。