ちょっとの時間固まるのが困る

質問

新規にpcを購入したのですが、1時間に5回ほど、30秒から1分程度固まって、何も受け付けなくなります。どの作業中というのはありません。
pcは、DELL Dimension9200 core2duoプロセッサE6400　メモリは4GBです。osはwindows vista businessです。
過去の質問にあったようにチップセットのドライバーを新しくしたのですが、私の場合、症状が改善されませんでした。
何か改善方法があれば教えてください。よろしくお願いいたします。

回答No.4

Nora-JJ · ベストアンサー

自分も同様の現象に遭遇しています。起動後しばらくの間、30秒ほどフリーズします。職場で３台購入して、３台とも同じ症状で、困っておりました。
いろいろ試しているうちに、DVD-ROMドライブの動作が怪しかったため、ドライブの電源を抜いて起動したところ、症状が改善しました。BIOSでDVD-ROMドライブをOffにする方法でもよいです。３台ともこの方法で改善しました。
搭載されているドライブは、「PHILIPS DVD-ROM DROM6316」でした。
試しに手持ちの他メーカー製ドライブに交換してみたところ、症状は出ず、問題なく動いています。
現在、DELLへ症状や状況を連絡し、対応を待っているところです。
ぜひお試しください。

お礼

ご回答いただき，ありがとうございました．
先日，DELLサポートに相談し，本日デバイス交換をしてもらいました（引き取り修理はいやだったので・・・）．交換内容は，まさにDVD-ROMドライブでした（元々のDVD-ROMドライブは管理者何とかがどうとかというエラーメッセージが出ていて，なんか変だなと思っていたものですが，このこととの関連までは思いつきませんでした）．あと，マザーボードも交換ということだったのですが，こちらはやってもらっていません．
それで，1，2回程度再起動をかけていますが，症状は出ていません．ご回答を拝見させていただき，これで直ったのかなとちょっと期待しています．本当にありがとうございました．
ちなみに，交換されたドライブはPhilipsとはドライブ本体に書いてあるのですが，元のものとは異なっていました（デバイスマネージャーでみると全く別物でした）．ドライバも新たに勝手に入っていました．
Nora-JJさんはご自分で解決されたようで，すごいなあと感服しています．

回答No.5

chumaru

以前投稿したchumaruです。

先日からテクニカルサポートセンターと調整し、
「不具合原因がＤＶＤＲＯＭドライブらしい」ということで、
本日、ＤＶＤＲＯＭドライブを交換してもらいました。

もともとのＤＶＤＲＯＭドライブはプロパティで見ると、
　PHILIPS DVD-ROM DROM63169　という型番でしたが、
交換後は
　HL-DT-ST DVE-ROM GERH10N
というものになりました。

まだ、長時間の使用はしていませんが、
３０秒フリーズは今のところ起こっていません。
（もう少し様子を見る必要はありますが・・・）

状況が進展しましたので書き込みしました。

回答No.3

chumaru

この問題、最初は悠長にとらえていたのですが、
ＰＣの設定が済んで、頻繁に使うようになると、
このフリーズが多いに気になり始めましたので、
再度、ＤＥＬＬの担当の方とやり取りをし、
解決に向けて少し進展がありましたので追記しました。

具体的なことはＤＥＬＬ側の症例判断もあると思い書きませんが、
ある部品の初期不良が原因のようなことを言われ、
部品を交換する方向で調整をしてもらっています。

ＯＳの再インストールとかそういうことでは解決しないようなので、
soharukatuさんも、すでにされているかもしれませんが、
サポートの方に状況を伝え解決策を相談をされるとよいかと思います。

プリインストール版で今回の不具合は「なんだかなぁ」という感じですが、
ＤＥＬＬ側のサポート対応は悪くないです。（こちらの伝え方も大事ですね）

また、進展があれば記載したいと思っています。

…これを書いている最中にもまた３０秒、２回ほど固まりました（笑）

お礼

ご回答いただきありがとうございました．
もう少し症例を集めまして，再度DELLサポートの方に相談してみようと思います（確かにDELLサポートの対応は悪くないと思いますので）．

こちらも何かわかりましたら，ご報告させていただきます．

補足

No.4の回答にあるように，今日デバイス交換をしていただきました．DVD-ROMでした．いまのところ，大丈夫なようです．
ご回答を拝見させていただいたおかげで，もう一度DELLサポートに連絡をとろうと思ったわけで，本当にありがとうございました．
私はぬか喜びをしているだけかもしれませんが，chumaruさんのPCも早く正常化されればと願っています（もう，直っているかもしれませんね）．

回答No.2

hk6789

私のNEC　ValueOne G タイプMTも買ったばかりの
ころは数秒固まりましたね。
Vistaの仕様だと思います。
バックグラウンドで色々してますから

お礼

回答いただきありがとうございます。ご回答をみて、そのうち固まらなくなるのかなあと淡い期待を抱いてしまいます。気長に待ってみます。

回答No.1

chumaru

私もsoharukatuさんとＰＣは同一構成です。
（ＯＳのみ　vista　Ultimate）
全く同じ現象が起こります。
で、DELLのサポートのお姉さん問い合わせたら、
「既にそういう事象が確認されていて、
　対処方法が判明したらメールをします」と言われました。
まぁ、出始めのＯＳなので仕方ないかなと・・・。
ＰＣがストップしたら一服しています（笑）

お礼

ご回答いただき、ありがとうございます。私もDELLのサポートに問い合わせをして、お姉さんからいろいろ教わりやってみましたが、だめでした。対処方法がわかり次第、電話するとのことでした（メールはできないといわれました）。何かわかりましたら、こちらに書き込ませていただきます。