VAIO PCG-XR1F/BPのアップグレード（ME→2000）について

質問

VAIO PCG-XR1F/BPのアップグレードについての質問です。

１．メモリを増設しようと思ったのですが、どこのねじをはずして、
　　どうやったらキーボードが取れるか分かりませんでしたので、
　　教えていただきたいのですが。

２．Windows 2000のフルインストール版のCDでMeから2000に
　　アップグレードしたのですが、メールとアドレス帳が
　　なくなってしまいました。

　　初期化されてしまったのでしょうか。
　　どこかにファイルとしてはあるのでしょうか。
　　（バックアップを取らずにやってしまい反省しております。）

　どうか2点教えてください。

回答No.1

goold-man

1　ばらす方法を参考URLで。（製品は少し違います）
2　リカバリすると以前のデータは初期化されなくなります。

補足

ご回答ありがとうございます。
申し訳ありませんが、
１の参考URLを教えていただけないでしょうか・
２リカバリや新規インストールでは無く、アップグレードです。
　Meが動いている状態で、2000にアップグレードいたしました。
　アプリもほとんどが正常に動いておりました。
　アップグレードで、メールのファイルとか住所録のデータも消えてしまうのでしょうか。

　見えていないだけで、Windowsフォルダの直下とかに隠れているのでしょうか。
　（2000はDocumentAndSettingのフォルダ中にユーザごとの設定ファイルがあるのは覚えているのですが、Meの設定の保管場所を忘れてしまいました。
　　Windows直下だとアップグレードした時に消されてしまうのですかね？）