イーバンク銀行の対応ってどうですか？

質問

１月中旬、キャンペーンサイトから口座開設の申し込みをしました。
しかし、未だに開設できておりません。
身分証明をFAXしたら２～３日後に「受取りました」という定型文が届き、その一週間後に黒くてハッキリわからないので再送付してほしいとの事。その直後に再送付しましたがまた同じ日数と連絡が。
FAXでは無理かと思い返送用の封筒を請求したところ、申し込み住所と身分証明の住所が合致しないので、どちらに送付したら良いかとの問い合わせがあり、正しい住所を教え届いたのが一週間後。
そこに関して、申し込み時に入力ミスをしてしまってたようなので、新たに申し込むべきかどうかを尋ねたら何の返答もありませんでした。
即日返送したところ２～３日後に「受取りました」と連絡があり、これでやっと開設かと思いきや、今日になって再度申し込みをしてほしいとのこと。
ちょっとズサン過ぎないかと思い、今までのやりとりを引用して「○月○日に問い合わせをしたのに何の返答もなく、今になってというのはおかしくないですか？」との質問をしたところ、「こちら（イーバンク）は返答送信しました。封筒も即日発送しました。申し込みがないから今日メールを送りました。」との返信がありました。
今時普通郵便が１週間もかかるものでしょうか？
私はメールのやりとりはすべて保存しており日時（ヘッダ）もハッキリしておりますが、先方は「このようなメールを送信しました」と添付しているだけで、何時送信したかなどのヘッダはありません。

私にミスがあったのですから、かなり丁重に対応してきたつもりです。
多少でも誠意のある言葉があれば私も我慢できますが、事務的を通り越えてとても高飛車な対応です。
こんな対応しかできない銀行なのでしょうか？
すでに、大事な書類を送付しているのにこんな銀行で口座を開設しても良いものでしょうか？

アドバイス宜しくお願い致します。

回答No.2

living-simply

私も今年になってイーバンク銀行に口座を開設しましたが、
私の場合、質問者さんと正反対で、何の支障もなく、一週間程度で口座を開設できました。
しかも、個人、法人の２口座です。
その後の利用でも、無駄のないサービスに満足しています。

とまあ、私は満足していますが、何事にも相性があります。
イーバンク銀行にする特別な理由がないようでしたら、
他のインターネット銀行にされてはいかがでしょうか。

私の場合、法人の口座が必要なため、
選択肢はイーバンクかジャパンネットに限られ、
手数料の条件がシンプルなイーバンクを選びました。

お礼

＞何の支障もなく、一週間程度で口座を開設できました。
支障がなければ、１週間で開設できるのですね。
私も＃１さんもFAXで写りが悪かったというところからケチがついてしまったようです>_<

参考にさせていただきます。
ありがとうございました。