STOPエラー デバイスドライバが原因？

質問

空のメディアを挿入すると、青い画面に白文字の画面になります。
再起動し、エラーを報告すると以下の回答がありました。
↓
「デバイスドライバが原因でWindowsオペレーティングシステムが予期せずに停止した場合に表示されます。～」

トラブルシューティングとして、「Dell Driver Reset Toolを使用」と書いてあったのですが、リンク先が英語で書いてあり、不安です。
今までのドライバが全てリセットされるのでしょうか？
もしそうであれば困るのです。

以前は、新しいDVDディスクを挿入したときだけだったのですが、最近はCDまでダメになってしまいました。

具体的なドライバがわからないので困ってます。

回答No.2

kusa_mochi

下記URLで書かれている対応方法を順に試されてみては。

　【参考(激しく眠くてぐったりのレス)】
　　http://slashdot.jp/~marusa/journal/

　・SP2にしていない場合はSP2にしてバグFIXのパッチを適用
　・ウィルスチェック
　・グラフィックのハードウェアアクセラレーションのメモリを下げてみる
　・ページファイルの作り直し

回答No.1

kusa_mochi

青い画面に白い文字が表示される画面は、ブルーバック画面と言いOS側で処理出来ないトラブルが発生した場合に表示される画面です。
STOP 0x0000000C 等のストップコードが表示されている行の最後の方に、xxx.sys等のファイル名が表示されていませんでしたか？
若しくは、エラー報告した後に表示される画面で「○○○が原因である可能性があります」という表示が出てこなかったでしょうか？
それらの情報があれば、対応がスムーズに出来ると思います。
最低でも、stopコードが何であるか分かれば、対応のしようがあります。
PCの型番とそれら情報を出来るだけ開示願います。

補足

PCはDellの「Dimension4600C」です。

エラーコードは
「STOP:0x0000008E(0xC0000005,0x806F0753,0xB25E33B0,0x00000000)」

Begininning dump of physical memory.
Physical memory dump computer.
Contact your system administrator or technical support for further assistance.」

エラー報告は以下です。
↓
『a device driver に関する問題を解決するには、次の手順に従ってください

このメッセージは、お使いのコンピュータにインストールされているデバイス ドライバが原因で Windows オペレーティング システムが予期せず停止した場合に表示されます。この種のエラーは、"Stop エラー" と呼ばれています。Stop エラーが発生した場合は、コンピュータを再起動する必要があります。

この問題の解決に役立つ可能性のあるトラブルシューティングが入手可能です

トラブルシューティング

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以下の中から、お客様の状況に最も合致する処理を行ってください。

お使いのシステムに新しいハードウェア デバイスを装着した後にこの問題が起きた場合は、デバイス ドライバが問題の原因である可能性があります。Dell Driver Reset Tool を使用するか、ドライバをアンインストールしてください。
Link to uninstall driver expando here
お使いのシステムに新しいソフトウェアをインストールした後にこの問題が起きた場合は、そのソフトウェアによりインストールされたドライバが問題を起こしている可能性があります。そのソフトウェアをアンインストールしてください。
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具体的なドライバやソフトウェアがわからない場合は、システムの復元を実行します。
更新されたドライバがないかをMicrosoft Update Web サイトで確認します。
サポート オプションについては、Support.Dell.ComWeb サイトで確認します。 』

宜しくお願い致します。