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楽天(個人)オークション落札した商品を返品したい

eve-loveの回答

  • eve-love
  • ベストアンサー率20% (4/20)
回答No.2

ヘルプに落札をキャンセルしたいときの手続が載っています。

参考URL:
http://www.rakuten.co.jp/com/faq/faq320.html
mumuraimu
質問者

お礼

ありがとうございます。 ゆっくり読んでみます。

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