不当な販売方法と思うが

質問

先日、某ダウンロードサイトで　ゴルフゲームを５００円の格安販売になるとの事で、購入をきめましたが、ｅ－ｓｈｏｐの５００円金券があるのに、クレジット引きで割引になりませんでした。
以前にも、ウィルス対策ソフトで　延長キーを間違って登録して、サポートに連絡しましたが、延長キーを無効にする手続きのみで、再度、正しく登録し直す事ができなく、購入した権利が使えなく、泣き寝入りしました。
サポートに連絡しても、返事もありません。
どうしたら、ユーザーとして対応すれば、いいのですか？

回答No.2

U-Seven

>ゴルフゲームを５００円の格安販売になるとの事で、・・・
>・・・クレジット引きで割引になりませんでした。

クレジットではあるが、500円だったわけですよね、つまり格安での販売には間違いがなかったと思われます。
通常各種の割引コースが複数有る場合は、どれか1つの割引を選んで複数の併用は出来ません。
または特価販売などでは、通常のポイント使用を制限することを条件に特価販売することもあります。
ｅ－ｓｈｏｐの説明を良く読んでみてください、そしてあなたに問題がなければ消費者センターに相談してください。

回答No.1

tgn1013

どちらの際とか知りませんが・・・

>ｅ－ｓｈｏｐの５００円金券があるのに、クレジット引きで割引になりませんでした。
割引にならない、あるいは何らかの処理をしないと割引にならない旨が表示されていませんでしたか？

>延長キーを無効にする手続きのみで、再度、正しく登録し直す事ができなく
無効にできたら後は登録するだけです。

この話だけだと、本当にショップが悪いのか判断が付きません。
が、本当にあなたが不当だと思うのであれば、消費生活センターに相談してください。
各都道府県に相談窓口があります。
きちんと説明すれば、きちんと対応してくれます。
ただし、消費者側に非がある場合(販売者側に合理性がある場合)は、それ以上の対応はしてくれません。

消費生活センター窓口
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

補足

普通は、キーを無効にして、再登録できる様にメーカー側は、対応すると思いますが、メーカーのシステムの問題で、同じキーでは、再登録ができないのです。
更新時に、現在使用中と過去に使用していたもののシリアル番号が　すべて表示されるので、期限がきれたものの継続手続きをしてしまったので、気がついたら、ＰＣ２台なのに　継続の手続きを３台分とか