ボーダフォン３G国際パケット通信料について

質問

子供が９月から海外に行っています。９月６日に、ボーダフォンから使用料が３０万近くになっていると携帯に連絡が来たそうです。それで、それ以降ほとんど使わずに昨日料金問い合わせをしたところ６７万に増えていたそうです。内訳を聞いたら、３G国際パケット通信料が６３万との事だそうですが、何も繋いでいないのになぜそれが増えるのでしょうか？あまりにも考えられない金額で、子供も私も一体何がどうなっているのか、どうしたらよいのか分かりません。解約したらすぐその金額を払わなければならないのかと思うと、解約も出来ません。

回答No.4

shippo

海外でのパケット通信サービスは以下のように書かれています。
http://www.vodafone.jp/scripts/japanese/faq/detail.jsp?oid=537128858

携帯電話を何かPCなどに接続して使用したってことはないですかね？

それから、＃３さんの補足にある請求書の件ですが、海外利用の注意事項の中に一定額を超えると月の途中でも請求書を発行する場合があるとのことですので、正規のものの可能性もあります。

ただし、このような時代ですので確認した上で振込みなどをする方がいいとは思いますよ。

、、、vodafoneで教えてくれないというのはおかしい気もします。
きちんとした振込先などであれば信用できると思いますので、問いただした方がいいと思いますよ。
vodafoneはもともと対応が良くないことがありますが、振込先の情報は契約者の情報でもないですし、公開されて当然の情報だと思います。
不審な点で教えてもらえないことについては第三者機関の消費者センターに連絡して対処するのもいいかと思いますよ。

お礼

PCは15日にやっとつながったので、それ以前に携帯に接続したと言う事はありません。ボーダフォンのお客様センターの方は、とにかく本人じゃないとお答えできないの一点張りで、そういう請求書や振込先があるかどうかも教えてくれないのです。本人はすでに携帯の電源を入れていないため、すぐに連絡もつかず問い合わせなさいとの指示も出せずにいました。消費者センターに連絡する事も考えてみます。ご回答ありがとうございました。

回答No.3

ossan2006

ご質問は「パケット通信料」についてですけど、一言。
国際電話の場合、着信はもちろんのこと、呼び出し中でさえ料金がかかる場合があります。

お礼

ありがとうございます。はい、国際通話料は３万円ほどでした。

補足

ここに書くのが適当かどうか分かりませんが、急な事なので書かせていただきます。今、郵便で明日までに9月13日分までの65万何某を振り込んでくださいと振込み用紙が来ました。差出人はボーダフォンで私書箱・請求番号は普段の請求書と同じです。ただ振込先の銀行と口座番号が違います。これは本物ですか？ボーダフォンにTELで問い合わせましたが、お答えできないと言うのです。

回答No.2

salvager

何も繋いでいないのになぜ・・・
＞メールやTV電話、MMS等すら利用していないにも関わらず、料金が加算されているのでしょうか？
http://www.vodafone.jp/3G/global_service/area_search/area_search.html

MMSは一定のデータ量以上は従量課金となりますが、そのあたりも確認していますか？
http://www.vodafone.jp/scripts/japanese/3G/global_service/roaming/mms_list.jsp

また、海外で使用される際には、「パックプランや各種割引サービスの対象外」となりますので、その辺りも確認してみてください。

参考URL：

http://www.vodafone.jp/3G/global_service/

お礼

ありがとうございます。日本からのメールは来ているようですが、２０通ほどだそうです。それでも６０万もかかるものなのでしょうか？TELで問い合わせても、本人じゃないと答えられないと言われますが、本人はもう電源を入れるのも恐いと言っています。もう１度ボーダフォンにTELしてみます。

回答No.1

doctorelevens

受信も送信と同じくらいかかりますが、受信では？

補足

早々にありがとうございます。受信とは、メールの事でしょうか？内訳の国際メール料は４４００円だそうですが・・。