ウイルスバスター30日無料版

質問

今日ウイルスバスターの無料版をダウンロードしたところ、メールの送受信が一切できなくなりました。
いろいろいじっているうちに、ネット自体にも、つながったりつながらなかったり・・・。
今ノートンがＰＣに入っています。これが、もう切れるのでウイルスバスターを使おうと思ったのですが、
ノートンをアンインストールすることで、問題は解決するのでしょうか？（ウイルスバスターのホームページＱ＆Ａみたいなもので、対処法があったので試したのですが、直りませんでした）今は、とりあえずウイルスバスターをアンインストールしてＰＣを使っているところです。（WindowsXPです）

回答No.3

e0_0e_OK · ベストアンサー

アンチウイルスソフトを複数同時にインストールすると障害が出ることはここで沢山の事例が見つかります。
今はウイルスバスターをアンインストールしてあるのですよね。これからもウイルスバスターを使用したいのでしたらノートンを削除する必要がありますが完全に削除する為の削除ツールを紹介しておきます。
》http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20041005144122953
但し、この削除ツールは symantec製品をすべて削除しますからその点は注意してください。

これで完全削除してから再度ウイルスバスターをインストールしたらいかがですか。但し、もう既にパソコン内部がおかしくなっていて修復が完全に出来ない場合は面倒ですがリカバリーが必要になるかも知れません

お礼

上記のサイトにアクセスしてうまくいきました。
ありがとうございました。

回答No.2

noname#149639

セキュリティソフトの2重のインストールは厳禁ですよ。
お互いが干渉し合ってWindowsに重大な影響を与えます。

回答No.1

TIYOU

はじめまして。

もしかしてノートンと一緒に使用したのですか？

きちんとアンインストールはできたのですよね？

アンインストール後、できれば、ウイルスバスター関連のフォルダとレジストリからもウイルスバスターのレジストリを削除した方が良いとは思いますが、レジストリは操作を間違うと最悪PCが立ち上がらなくなります。

なのでシステムの復元は使用できますか。ウイルスバスターインストール以前のシステムの復元ポイントは作成していますか？

Windows　Xp　のヘルプをよく読んでみてください。

必ず成功するわけではないです。自己責任で行ってください。

お礼

一応システムの復元をしてみました。
復元はできませんでしたが、今のところきちんと動いているので様子を見てみます。