「プログラムの追加と削除」で削除中に「再インストールしますか」

質問

「プログラムの追加と削除」を利用して「Norton Internet Security2004」CD版を削除している時に、
「このプログラムを再インストールしますか」という意味のコメントが表示されました。
私は、「Norton Internet Security2006」ダウンロード版をインストールするので「いいえ」と答えました。
ここで、「はい」と答えるのと「いいえ」と答えるのとではWin XP HE SP2の中で何がどのように変わるのでしょうか。

状況：2004版を削除して2006版をインストールしたのですが、
最初のLive Updateが更新可能なファイル？を検索中に停止します。
この件に関してサポートセンターへメールで照会していますが、その指示では解決できない状態です。
例えば、削除、再インストール→実施したがLiveUpdateは改善せず。
ファイルSettings.LiveUpdateを削除→読み取り専用で削除できない。
という状況で、7月23日にインストールしてから本日8月18日まで前進がありません。
ひょっとして、2004を削除した時の「いいえ」が悪かったのかと思いまして質問しました。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

simoyan

LiveUpdateの最新バージョンをダウンロードしてみたらどうでしょうか？
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/lu/index.html

お礼

シマンテックから8月15日に指示が来て同日その報告をし、
8月26日に回答催促をしてやっと次の指示が来て、
31日に最新のウィルス定義ファイルをダウンロードできる
方法を教えてもらい、7月23日にインストールして以来
やっと、システムスキャンが出来ました。
ーが、いまだにLiveUpdateが途中で止まる状況は改善されておりません。
「安定するまで手動でライブアップデートを」との指示でありました。

質問中「このプログラムを再インストールしますか」
という意味のコメントは、NIS2004のユーザーズガイドにより
NIS2004をアンインストールする場合に表示される
NISのメッセージであることがわかりました。

その後の顛末を添え、回答いただきましたお礼といたします。
ありがとうございました。

補足

LiveUpdateのバージョンは3.0であることを確認しております。

回答No.1

sc_staff

一度、Symantec製品全部を削除できるのであればしてから、再度入れ直すとなおります。

Symantec製品全部というのは、InternetSecurityだけでなく、同じプログラムの追加と削除で「LiveUpdate」類がいてるはずなので、そちらも削除という形になります。

製品削除・再インストール時はウイルスなどに弱い状態となることに変わりないのでできればネットの線などは抜いた状態でやることをオススメします。

お礼

シマンテックから8月15日に指示が来て同日その報告をし、
8月26日に回答催促をしてやっと次の指示が来て、
31日に最新のウィルス定義ファイルをダウンロードできる
方法を教えてもらい、7月23日にインストールして以来
やっと、システムスキャンが出来ました。
ーが、いまだにLiveUpdateが途中で止まる状況は改善されておりません。
「安定するまで手動でライブアップデートを」との指示でありました。

質問中「このプログラムを再インストールしますか」
という意味のコメントは、NIS2004のユーザーズガイドにより
NIS2004をアンインストールする場合に表示される
NISのメッセージであることがわかりました。

その後の顛末を添え、回答いただきましたお礼といたします。
ありがとうございました。

補足

Symantec製品は、Norton Internet Securityしかインストールしていませんので、
「プログラムの追加と削除」で削除し、
Symantecの削除ツールで更に奥深いところを削除してから
2006をインストールしてLiveUpdateを実行しましたが
改善されませんでした。
なお、LiveUpdateは、2006を削除して時点で
「プログラムの追加と削除」のリストから消えておりました。