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ヘルプとサポートセンターがみれない

WindowsXP、HomeEdition,NECのノート型パソコンを使っています。トラブルとかあって、開いてみようと思うと、ヘルプとサポートセンターがでてきて、ページを表示できませんとでてきます。ちなみにネットはつないだままです。 どうやったら見れるようになるんでしょうか? ネットワークに問題があると書いてありますが、普通にネットはできるし何の支障もありません。 よろしくお願いします。

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noname#188325
noname#188325
回答No.3

記入漏れです。 「インターネットに接続する」にチェックがあるのを確認後「次へ」 「インターネットサービスプロバイザーの一覧から選択する」にチェックがあるのを確認後「次へ」

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その他の回答 (3)

  • mh210429
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回答No.4

システム構成ユーティリティの中のサービス「Help and Support」にチェックが入っていますか? 「ファイル名を指定して実行」を開き「msconfig」と入力→「OK」→「システム構成ユーティリティー」起動→「サービス」の中の「Help and Support」にチェックを入れて「適用」→「OK」再起動する。

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noname#188325
noname#188325
回答No.2

ヘルプとサポートセンター画面の右下の「役に立つ情報」の  「新しい接続ウィザードを開始」     ↓   「次へ」     ↓ 「インターネットに接続する」にチェックがあるのを確認     ↓ 「インターネットサービスプロバイザーの一覧から選択する」にチェックがあるのを確認     ↓   「完了」 全ての画面を閉じて   スタート     ↓  ヘルプとサポート もし、「新しいウィザードを開始」が出来なければ下記URLを参照してください。

参考URL:
http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?003841
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noname#188325
noname#188325
回答No.1

⇒トラブルとかあって  どんなトラブルがあったのですか。 ⇒開いてみようと思うと  なにを開こうとされているのですか。 ⇒ネットワークに問題があると書いてありますが  どのような操作をしたときに表示されたのですか。

hitomi3118
質問者

補足

どんなトラブルとかではなく、何か調べたいときがあり、パソコン内にヘルプとサポートというのがあるからそれで調べてみようと思ったときに、いつも使えないので、使える方法をしりたいのです。トラブルを解決してほしいとかではないです。 >どのような操作をしたときに表示されたのですか。 ヘルプとサポートをクリックしたらいつも表示されません。項目はでてきますが、答えがみれないんです。

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