突然メールの送信ができなくなりました。助けてください。

質問

昨日まで使えたメール機能が、突然送信だけできなくなりました。受信、インターネットへの接続はできます。

　microsoft　office　outlookとoutlook　Expressの両方を使用していますが、両方とも送信だけできません。

　outlook　Expressは

　受信者の 1 人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メール アドレス : ×××　件名 '×××', アカウント : '×××', サーバー : '×××', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '550 you are not allowed to send mail to <×××>', ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, サーバー エラー : 550, エラー番号 : 0x800CCC79

microsoft　office　outlookは、「システム管理者」から「配信不能」と日本語メールが届きます。内容にエラー番号などはありません。

　両方ともアカウントの作成からやり直しましたが、変化なしです。

　norton　internet　securiy2005　を入れていますが、無効にしても変化なしでした（カスタマーに電話して操作しました。ノートンには問題ないとのことでした。）

　プロバイダにも電話しましたが、サーバー上ではメールの送信ができるのでこちらでできることはないとのことです。

　PCのカスタマーにも電話しましたが問題なしで、初期化を勧められました。

　単純に何度か再起動をかけてみましたが、変化なしです。

　八方ふさがりです。初期化だけは避けたいのです。初期化の前にできることはないでしょうか？アドバイスお願いいたします。足りない情報は補足いたします。

　WIN　XP　homeedition2002を使用。
　officeは2003　です。

回答No.17

harat · ベストアンサー

もうアドバイスとは言えません^^;
長文ご容赦を、、、

メールの送信が出来ない状況をまとめてみようとしていて、OutlookExpressでの状況で一箇所確認漏れがありました。

メールを送信しようとすると送信できない。
→メール送信時に、エラーウインドウが出て、メールは送信トレイに残ってしまう
→メール送信時に、一見出来たように見えるが、メールが送信トレイに残っている
　（状況ウインドウのピン止めをしておかないとエラーが残らないものがあるようです）
→メール送信時に、送信できたように見えて送信済みアイテムに移動するが、あとから、エラーメールを受信する（受信トレイに、ISPからのエラーメールが入っている）

意味があるかどうか分かりませんが、以下のようなアガキをしてみました。

・サーバ情報の送信メール（SMTPサーバの設定）に、いい加減なものを入れる（hogehoge.hoge）
　→送信時にエラーウインドウが出て、送れなかったメールは送信トレイへ。
　　OutlookExpressからメールを送ろうとして、中継してくれるSMTPサーバが見つからないため、SMTPサーバからの応答エラーも無く、こんな感じとなります。

ホスト 'hogehoge.hoge' が見つかりません。 サーバー名が正しいことを確認してください。 アカウント : '《自分のアカウント》', サーバー : 'hogehoge.hoge', プロトコル : SMTP, ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, ソケット エラー : 11001, エラー番号 : 0x800CCC0D

・サーバ情報の送信メール（SMTPサーバの設定）に、別ＩＳＰのものを入れる
　→送信時にエラーウインドウが出ないが、メールが送信トレイに残っている
　又は　設定により、エラーウインドウを閉じないようにしておくと、
　→メール送信時にエラーウインドウが出て、送れなかったメールは送信トレイへ。
　一般にＩＳＰは、自分のユーザ以外からの（スパムの踏み台にされるような）中継送信を許容していないので、そのＩＳＰのSMTPサーバから、エラー応答が返ります。

　２箇所でやってみましたが、エラー応答内容は異なっていました。
　（Ａ社）「お前からのメールは中継してやらん」と言われました
受信者の 1 人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 拒否された電子メール アドレス : 《自分のメールアドレス》 件名 'SMTP error test', アカウント : '《自分のアカウント》', サーバー : '《Ａ社のSMTPサーバ名》', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '550 relaying mail to 《送信先》 is not allowed', ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, サーバー エラー : 550, エラー番号 : 0x800CCC79

　（Ｂ社）　応答コードとして 552 はどうかと思いますが、「お前は知らん」と言われました
送信者の電子メール アドレスが拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。 送信者の電子メール アドレス : 《自分のメールアドレス》 件名 'SMTP error test', アカウント : '《自分のアカウント》', サーバー : '《Ｂ社のSMTPサーバ名》', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '552 sorry, your domain isn't in my list of allowed senderhosts (#5.7.1)', ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, サーバー エラー : 552, エラー番号 : 0x800CCC78

ここで、
　550 relaying mail to 《送信先》 is not allowed
　552 sorry, your domain isn't in my list of allowed senderhosts (#5.7.1)
については、私のメールソフト（OutlookExpress6）からの送信要求を受け取った送信サーバから送信されるわけです。
というわけで、何回も申し上げましたが、
　550 you are not allowed to send mail to <×××>
という応答をODNが返している状況で、そのような状況が発生しうる要因は、ODNでないと分からないのです。
（私の使える環境にODNがないので、同じエラーを試行錯誤で出せそうに無いです。）

送信SMTPサーバを通過できないので実験できませんが、送信先が誤入力の場合は、一見送信できたように見えて送信済みトレイに行きますが、しばらくしてＩＳＰから、エラーメールが来ます。
この場合でも、送信先として存在しないドメインを入れた場合と、ドメインは合っているがアドレスを間違え、たまたまそのアドレスが無かった場合では、エラーを出すホストも異なり、エラー内容も異なります。
（正しい場合と同じエラーとなるとは思いますが、hogehoge@hogehoge.hoge 宛に送信してみる手もあります）

>「このエラー番号の意味を調べてみます」
>「入力間違いの場合におきるようですね」

こんな回答で、どう見ても送信先には関係ないのに、アドレス手入力テストをさせるようでは、期待できません。
技術部隊のサポートが必要でしょう。

実験をする際、気休めとして、、、
　ツール～オプション～メンテナンス　タブで　トラブルシューティングの「メール」にチェック
これで、以降、送信ログが Smtp.log 、受信ログが Pop3.logというファイル名で、ツール～オプション～メンテナンス　タブで　「保存フォルダ」ボタンを押したときに現れる場所に保存されます。
ただし、送信しようとしたメールが送信トレイに行ってしまう場合は、ログは残らないようです。

お礼

数々の実験をありがとうございました。
私自身も実験好きなもので、誰かの質問をみては実験したりするのですが、今回はそんな余裕さえないこ回答を拝見して感じました。第三者に意見を聞くというのは大事ですね。

　エラー番号をODNに問い合わせた際の受け答えで、「あ、期待できないな」という感想はもちました。回答者さんのご意見を参考に「なぜそのエラーがでるのか」を聞こうと思っていたのですが、テキストを見ている時点でアウトだなあ、と。しかし、実験をみる限りODNに問題があり、というか、「送ってやらないよ」と言っているのはODNなのですから、「なんで？」と聞く先もODNなのだと実感しました。

　ここまで書いたところで、例のADSLのモデムが届きました。早速設定・・・。

大変です！！！送信ができるようになりました。
なぜ？なぜ？なぜ？

したことは、モデム本体の交換とスプリッタの交換。交換後の設定は、初期化した時と同じことしかしませんでした。というか、設定が残っていたので、画面にでている内容に「OK」をしただけです。

　一体何がいけなかったのか分かりません。

　結果的に設定は間違ってなく、機器の不機嫌？ということでしょうか。

　結果オーライで片づけるにはすっきりしませんが、とりあえずうまく行きました。

　＃17番さんをはじめとして、ここまでお付き合いしていただけなければ、とっくにあきらめて初期化を選んでいたでしょう（そして、まだ直らずに泣いていたでしょう）感謝してもしきれません。

　特に＃17さんには両方のポイントを差し上げたいくらい感謝しています。言葉ではうまく表現できないくらい(^^)本当にありがとうございました。

　またどこかの質問～回答でお会いしましたらよろしくお願いします。

回答No.6

outofafrica

自信はあまりありませんが…
一度メールチェックをして（受信をかけて），その直後に送信してみてはどうでしょうか？

お礼

メールチェックをするというのは、「送受信」をクリックするという意味でよろしいのでしょうか？

「送受信」をクリック→手入力で自分に新規作成→だめでした。

ありがとうございました。
また何か思いつきましたら、よろしくお願いいたします。
どうしたらいいんだろう・・。

補足

ひとり言のような補足をします。

outlook　express　のバージョンは６です。

ただ、両方とも突然つかえなくなったので、設定というより何かアップデートしたものが干渉しているのかな？と素人判断していますが、調べるすべもなく・・。

自動アップデートなので何をしているのか把握していません。アップデートはノートンとマイクロソフト（かな？）からきているものとを行っております）

ノートンに聞けばその可能性をつぶせるかと思ったのですが、特に指摘もありませんでしたし、関係ないのでしょうか・・。

でも、こういった状況になるのなら、ネットで話題になってますよね。

回答No.5

junra

＞受信者の 1 人がサーバーによって拒否されたため、メッセージを送信できませんでした。拒否された電子メール アドレス : ×××　件名 '×××', アカウント : '×××', サーバー : '×××', プロトコル : SMTP, サーバーの応答 : '550 you are not allowed to send mail to <×××>', ポート : 25, セキュリティ (SSL): なし, サーバー エラー : 550, エラー番号 : 0x800CCC79

この方のメール受信状況を確認されたほうが良いですね。
この方の為に送信が渋滞してるかも？
ほかのメーラーで送ってもだめでしょうか？

お礼

自分への送信も含めて数人試してみましたが、だめでした。返信機能も使い、手入力もしたのですが・・・。ちなみにフリーアドレスから自分に試したら届きました。何が起きているのでしょうか(T△T)

回答No.4

yui0909

あ　すみません
プロバイダにも電話しましたが、サーバー上ではメールの送信ができるのでこちらでできることはないとのことです。

これ読んでませんでした＞＜

お礼

いえいえ、ありがとうございました。気にかけてくださって嬉しいです。

回答No.3

masafho

http://support.microsoft.com/kb/881622/ja

参考になるでしょうか・・・？

お礼

このページがなぜか方法２の途中で切れてしまって、なぜだなぜだ？？と悩んでいたのですが、IEで開いてみたら全部みれました（IEの脆弱性を嫌い、普段はnetscapeを使用しているのです）

というわけで、遅くなりました。

全て、本当に全て試したし、いけるリンクも全部見ました。が！だめでした。参りました。

補足

補足ではないのでうすが、この場を借りて＃３の方へ。
いただいたURLで試すことが多く・・というか試し中です！
先に上の方に補足を兼ねたお礼を書き込みますが、お礼をおろそかにしているわけではありません。結果を後ほど書かせていただきます。

回答No.2

shinkun0114

お使いのプロバイダは問題ないとのことですね。
さて、メールを送れないとのことですが、送れない相手は
お一人だけですか？それとも、誰に送っても送れないのでしょうか？

　プロバイダは自分のサーバーの状態はチェックできますが、
送り先のサーバーのことまでは関知してくれません。
　・受信者のメールサーバーに不具合がある
　・受信者がメールアドレスを変えた
　・受信者がメールの設定を変えたために、受信拒否の
　　扱いになった
などが考えられます。
最近は迷惑メール対策も派手に行われており、迷惑メールではないのに
勝手に受信拒否してしまうサーバーもあります。

補足

補足とお礼を兼ねてお伝えできたらと思います。

　送信は、最初は受信メールに普通に「返信」をクリックして戻ってきました。
　次に自分のアドレスを自分で入力して送ってダメでした。
　試した人数は自分を含めて5人です。3人は会社宛（それぞれ違う会社）ですので、受信者に問題がある可能性ははずしていました。
　参考になりました。まだ私の見落しがありましたら、ご指摘ください。どんなささいなことでも嬉しいです。ありがとうございました。

回答No.1

yui0909

プロバイダーの問題もあるので
プロバイダーのサイトで
（独自ドメインとかの場合はメールサーバーですね）
工事情報や、設定変更情報などがあるか調べた方がいいかもしれません。
使えたときと使えなくなった時と設定は何もかえてないですよね？
それならおそらくメールサーバー問題だとおもいますよ＾＾

お礼

ありがとうございます。
突然のことだったのでまず最初に見に行ったのですが、見方がよく分からず（ODNです）、電話した方が早いかと思ってカスタマーに電話しました。特にそういった話もなかったので、問題はないのかと思ってしまいましたが・・・あるのでしょうか。
　もう一度見た方がよさそうですね。藁をもすがる気持ちです。