ハンバーガーの中に。。法律に詳しい方お願いします。

質問

先日某ハンバーガーショップで購入したハンバーガーの中に、何と小さなネジが入っていました。
すぐに電話でクレームを入れたのですが、謝罪の後、現物を持ってきて欲しいとの事。そっちが取りに来いよ。。と思い、現物はまだ持っています。レシートはありません。鉄の味がもろにして気分が悪く、当然後は食べませんでした。この場合訴える事は可能でしょうか？

回答No.3

tomoaska · ベストアンサー

方法としては、
(1)購入店に苦情を言う。
(2)チェーン店ならば、本部の担当部署に連絡し、異物混入と、事後の対応について苦情を言う。
(3)保健所に現物と購入した証拠になるレシートを持ち込む。
の順番になります。
保健所が調査した結果、食品衛生法に違反しているかどうかがわかります。
実際に民事訴訟（慰謝料請求等の）を起こすことは可能ですが、弁護士費用や時間がかかることも考慮に入れてみても、たとえ勝訴しても、赤字になるでしょう。
ということで、今の段階では(2)を実行してみて、誠意ある対応をしてもらえるようにしてもらったほうがよいです。

お礼

丁寧なご説明、参考になりました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#17513

多くの人は、とりあえず保健所に届け出る　ということを考えます。

回答No.1

silpheed7

裁判に訴えるのは自由ですよ。
勝訴しても、訴訟倒れだと思いますが。

お礼

やはりそうですよね。。ありがとうございました。