電源を切ることができません

質問

私はたいした知識もないのに、自作パソコンを使用している無謀な人間なのですが、このたび、タイトルにもあるとおり、電源を切ることができません。
スタート画面→終了オプション、で再起動も、電源を切ることもできません。
普段、毎日パソコンはつけっぱなしなので、正確にいつごろなったかわからないので、これだ！と原因が思い当たりません。
ただ、3,4日前から、インターネットを使用していると、ウイルスが見つかったかの内容の警告が出ていて、ファイルの修復ができませんでしたと出ます。このことは直接関係があるのでしょうか？
ウイルス名などが思い出せず、大変申し訳ないのですが、一応、今、ウイルス対策ソフトとしては「Norton　Internet　Security」を使用していまして、ウイルス検索をかけてみたのですが、これといった異常は見つかりませんでした（ウイルス定義は最新のものを使用しております）。
長々と書きましたが、上記のような症状の原因、解決方法をご存知の方、がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか？
どうかよろしくお願いいたします。

P.S
ちなみに、強制的に電源ボタン長押しで電源を切ることは可能なのですが、次に電源を入れると、立ち上がりに非常に時間がかかってしまいます。

回答No.3

usatan2 · ベストアンサー

電源ボタンに「電源オフ」を機能設定して電源ボタンを押したらいかがですか？

具体的には、
　スタート　－　コントロールパネル　－　
　電源オプション　－　詳細　－　電源ボタン　－　電源オフ　
に設定して、電源ボタンを押してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。
今は使用中なので電源を切れないのですが、寝る前に一度チャレンジしてみようと思います。

何か、ccAppというプログラムが関与しているようです。

回答No.4

ultralights

>何か、ccAppというプログラムが関与しているようです。

下記URLを参考にしてください。

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030815092703958

お礼

御礼が遅くなりまして本当に申し訳ありませんでした。
おかげさまで無事解決することができました。

回答No.2

yamanekotama

以前同じ症状で困った事あり修理を依頼しようとしたら、4万以上かかると言われ、壊れて元々と、再インストールし、改善しました！既に3年以上使ってますが、ほぼ順調です。
症状はデジカメソフトのインストール後だったので、今は使ってません。

お礼

ありがとうございます。
最悪の場合私も、再インストールを考えております。

回答No.1

lanif

申し訳ないのですが自作ならばいろいろな組み合わせが考えれるように
対策もいろいろ考えられます。
出来るだけ具体的に書いて下さいね。
またこのコミュでお使いの製品の型番を検索したりして同様の質問が見つかることもあると思いますので
まずはそういった事からはじめましょう。

回答する方によっては同様の事に関して一切返答しない方もいらっしゃいますので…。
電源が切れず不安なのはわかりますけどね。

参考URL：

http://service.okwave.jp/cs/community/

お礼

大変有益なアドバイスをありがとうございます。
これからは事前に調べて（すみません・・・いまだにあまり詳細を理解していないので）、質問をしたいと思います。