マウスが動かないしウイルス対策ソフトは消えている！？で困ってます

質問

新年早々友人から電話があり、話を聞いてみると、起動させた瞬間からマウスがまったく動かないとのことです。
詳しく話を聞くと、家族共用のパソコンで、その一人がアダルトサイトを閲覧していることは履歴で以前からわかっていたのですが年頃だし…。と実害も無かったので放っておいてこれまでにも何度かマウスが勝手に動く。などの被害はあったようです。その際はどうにか削除でき、それからきちんとウイルス対策ソフトを入れて安心かと思いきや今回はそのウイルスソフトが削除されているのかいつもある位置に見当たらず、マウスもまったく動かない状態になってしまい本当に困っています。
また、前日に調べたところ同じくアダルトサイトを見た履歴があったそうです。
どうしたらよいのでしょうか？知恵をお貸しください。
友人のパソコンはxpで、マウスはボール式のコードレスではないタイプです。
購入は半年前です。
素人のためどんな情報が必要かわからず情報不足かもしれませんがご指摘いただければすぐに追加しますのでよろしくお願いします。

回答No.3

tgn1013 · ベストアンサー

具体的な情報が少ないので、確定的にお答えできませんが、
スパイウェアに汚染された可能性は高いと思います。

ただ、ウィルス対策ソフトの機能を押さえるソフトは聞いたことがありますが、
アンインストールする、というのは・・・？

本来一番良いのは、購入時の状態にリストアすることです。
その上で、ウィルス対策ソフトを入れ、WindowsUpdate。

とはいえ正月早々大変、とのことでしたら、
とりあえず、下記のサイトを参考に、SpybotとAdwareという二つのフリーソフトを入れて、
検索させてみてください。
削除まで出来ればとりあえずはOKです。
一つでは十分ではないので、必ず2つとも動かしてください。

http://www.higaitaisaku.com/

回答No.6

tahoo55

リカバリーを行う時には注意が必要です。
リカバリーディスクがXP SP2ならば問題はないのですが！
上記でない場合は
インストール後、ウィルスに感染する恐れがあります。
まず、SP2のディスクを準備する。
ネットに接続できない状態でwindowsをインストールし、
続いて、SP2のインストールを行ってください。
ネットに接続し、windowsをアップデートして下さい。
ウィルス対策ソフトのアップデートも忘れないで下さい。

回答No.5

yappe

Windowsはマウスが無くてもキーボードが動けば殆どのことはできる様に設計されています

スタートメニューは　Windowsキー　　左下の　田　みたいなの
と方向キー　　Ｔａｂキー　Enterキー(確定)　などで　殆どの操作はできます

どうしてもポインターで操作がしたい場合は　ユーザー補助の　マウスキー　と言う機能で　キーボードのテンギーを使い　ポインターを動かすことができます
ドット画なんか書く時便利m(._.)m

ＸＰには余り使わないタスクトレイのアイコンを隠す機能が付いていますので　＃２さんの言われるように確認が必要ですね

容疑者に　昨日何した　と問いつめた方が早いかも　もうしてるか・・・・・・・・

問題のパソコンは　早々にネットワークから切り離してください

そしてリカバリ掛けた方が良いと思います

回答No.4

tahoo55

PCの不具合、又はスパイウェア感染により、リモートコントロールされていた可能性があります。
マウスが使えないという事はＵＳＢデバイスドライバが壊れている場合があります。
スパイウェアに感染している場合、対策ソフトの導入が必要です。
Adwareを導入しましょう。
マウスが使えないので、キーボードのウインドーズのマークのキーを押し、後はカーソルキーで移動し、エンターを押す、慣れないと大変ですががんばって下さい。

参考URL：

http://tahoo.fc2web.com/virus.html

回答No.2

noname#30044

謹賀新年!

最初にお詫び、自信なしです・・参考の程度にしてね。
>ウイルスソフトが削除・・のかいつもある位置に見当たらず
プログラムの追加と削除を確認、リストにウィルスソフトが、ない??ならアンインストール=削除の可能性あり、可能なら再インストールしてみて。
なお、"きれいに!(正しく)"アンインストールされていない場合、つまりソフトの残骸が残っている場合、再インストールできない場合が、あります。
その場合は残っている残骸を削除するためのツールが、大抵、ソフトのメーカーで用意されているので利用すること。

でも「マウスもまったく動かない状態」、つまりまったく操作が、不可の場合は、メーカー製はリカバリーCDを復元して最初の状態にもどさないとだめかもしれません。
やり方は取扱説明書を参照のこと。
以上

回答No.1

Elim03

いくらウイルスでも、インストールされたセキュリティソフトをアンインインストールできるほどの奴はいないでしょう。
　おそらく、アダルトサイトを見ようにもセキュリティソフトが邪魔をしているのに気づいた奴が、アンインストールしてしまったのでは？

　なお、マウスのコードは、ちゃんとマウスのポートに差し込まれているんですよね？これがはずれていたら、動くはずはないでしょう。

　なお、トラブって困るようなマシンを、不特定多数の人間が利用できるようにしていることの方が、問題と考えます。
　その程度のトラブルに対応できないのであれば、アドミニストレイターとしては失格ですから、共有環境を提供する資格自体を欠くように思えます。

　というか、アダルト用に、１台買ってあげれば？(^^ゞ
　「そんな金はない！」というのであれば、犯人はマシン使用禁止にすべきでしょう。
　また、妙なサイトへ行く場合は、バックアップを忘れずに。