携帯の解約について（ものすごく無知です・・・）

質問

今のドコモの携帯を使用して1年が過ぎました。
ドコモの違う機種の携帯を使いたいと思い始めてきまして、
新しい番号で新規契約できるのでしょうか？
その際、今まで使用していた機種はその日に解約できますか？
手数料等かかりますか？
名義は自分です。

ずっとドコモユーザーなんですが、以前の機種（ムーバ）から今のFOMAに買い換えるとき、
店頭の方の説明が悪く、「解約は出来ません」といわれ、
言われるまま3ヶ月間、使っていない携帯の基本料金を払っていました。
無知な私が悪いのですが。。。(ーー;)とほほ。
なのでお店に聞くのは嫌なので、誰か分かる親切な方、教えてくれたら嬉しいです。

回答No.3

oneball · ベストアンサー

新しい番号で新規契約できるのか？との事ですが、新規契約は必ず今まで使っていた番号とは異なった番号になります。
同じ番号で・・となると機種変更といった手続きになります。
電話番号だけでなくメールアドレスも必ず変わります。
一度使用されたメールアドレスは一定期間寝かされて再取得できません。

解約はいつでも可能です。
ドコモショップでしかできません。
＃1様の言う様に以前聞いたのは家電量販店での事で、家電量販店では解約できませんという事だったのでは？

解約の手続きは
・解約されるとき（解約）
http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/unsubscribe/
を参照して下さい。
いちねん割引に加入していれば現在の契約内容によっては1600円か3000円のいずれかの解約金が発生する場合があります。

具体的に11月からの旧プランでしたら1600円。
11月からの新しい料金プランでしたら3000円です。

解約される前に先に新規契約した方が良いです。
理由は、すでに今の契約で貯まっているポイントを利用して今回契約する分の機種代金を値引する事ができるためです。

先に解約してしまうとポイントは消滅してしまいます。

ドコモショップの場所は
http://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/index.html
ここで質問者様の地域を選んで調べる事が出来ます。

お礼

早速の回答感謝いたします！

解約の件については、わたくしの言葉足らずで・・・
No.1のかたのお礼にも書いたのですが・・・
「解約できません」と言われたのは、
新規（自分名義）で購入したら、「親の名義の携帯も解約できません」、と言われたんです。
以前は親の名義で私が持っていたんです。

ドコモショップです。
変だな～と思いながら数ヶ月間、2台平行して持っていたら、
なんと解約出来たとの事（泣）
何回聞いても納得いかず、何回も何回も説明を聞いたのに、なんと、そのねーちゃんが間違っていたんです。
素直に！？数ヵ月後解約の手続きをしたら、すぐ出来たんですよ、と他のねーちゃんが・・・
もう怒り！！でした。
まともな店員の居るショップで買いたいと思います・・・
ありがとうございました！

回答No.2

E-1077

出来ます。
　ドコモショップに行けばムーバからフォーマへの機種変更が可能です。番号はそのままでも良いですし、新規登録でも良いです。新規登録の方が安くはなるけど、周囲に知らせるのが面倒ですけどね。
　その日の内の解約も可能。ただし新機種を使えるのがその日の内になるかどうかは結構微妙です。４時過ぎとか明日になるかもって事もりました。解約の手数料はないです。

　以前にムーバからフォーマへの機種変更をしたので、間違いないです。

お礼

早速の回答感謝いたします。
たしかに新規購入だと、安いのですがまた周囲に連絡するのが面倒ですよね(>_<)
無精者の私には結構これが大変な作業です・・・
その日のうちの解約も出来るんですね。
明日早速ショップへ行ってみようと思います。
ありがとうございました！

回答No.1

audittrq

docomoショップなら解約可能ですが、それ以外のお店(docomoサイトなど)では
契約や未払い料金の支払しか出来なかったと思います。

もしかしたら行かれたのは docomoショップ以外だったのかもしれませんね。

お近くのdocomoショップは↓で確認してください。

参考URL：

http://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/

お礼

早速の回答、ありがとうございました！
すいません、言葉足らずでしたが、「解約できません」と言われたのは、
新規で購入したら、「親の名義の携帯も解約できません」、と言われたんです。
ドコモショップです。
変だな～と思いながら数ヶ月間、2台平行して持っていたら、
なんと解約出来たとの事（泣）
何回も説明を聞いたのに、そのねーちゃんが間違っていたんです。
もー怒り心頭でした。
愚痴スイマセン(>_<)

ありがとうございました！