音楽ダウンロードサービスが利用出来ません。

質問

表題の件です。

本日、ＳＯＮＹのネットワークウォークマンを購入致しました。
説明書にそってソフトのインストールをおこなっていましたが、
インストール終了後、モーラ（ＭＯＲＡ）という音楽配信のページを
開こうとしたところ、「インターネットの接続を確認して下さい」
とのメッセージが現れ、接続出来ませんでした。
また、楽天の音楽ダウンロードしようとしましたが、同様に「サーバーに
接続出来ませんでした」「エラー番号０００１２０２９」と
現れます。

もちろん、インターネットは接続中ですし、特にセキュリティーには加入
していないので素人論ですが、ファイルを開けないのが不思議です。
以前、ハンゲームも出来ませんでした。

どうか宜しくお願い致します。

回答No.2

atsunosuke · ベストアンサー

パソコンの画面右下隅のほうにウィルス対策ソフトのアイコンがあれば、それ右クリックして「終了」や「Exit」などを選択します。

下記ページの下の方を参考にしてみてください。
http://www.kurapaso.net/qa/art.asp?newsid=4418&page=4

補足

tsunosuke様　ありがとうございました。
PCのウイルスソフトが原因かと思い設定を変更してみたのですが、インターネットに接続が出来なくなってしまいました。
いろいろ問い合わせしてみたところ、PC本体の設定が間違っていたようです。
ご迷惑おかけしました。
ありがとうございます。

回答No.1

atsunosuke

ネットワークウォークマン ウェブサイトのヘルプページなどを参照しましたが、同様の現象については記述がないようです。

とりあえず疑われるのがウィルス対策ソフト（シマンテックなどの）ですが、これらのソフトを使用されてはいませんか（パソコンを買ったときから試用版が入っていて勝手に動いていることもあります）？

補足

現在ウイルスのソフトを使用していませんが、atsunosuke さんがおっしゃってるパソコンの試用版が作動しているかもしれません。
それを解除するのはどのようにしたらよいのでしょうか？
お手数ですが教えていただけますか？