ノートンセキュリティーが再インストールできません・・・

質問

PCの不具合により３回リカバリしました。
その度に、プロダクトキーを入力して問題なく使用できていたのですが、この前リカバリした後、何度プロダクトキーを入力しても「無効」になります。
プロダクトキー入力に間違いはありません。
なにか制限（３回以上は無効になるとか・・）があるんでしょうか？？
本当に困っています。どなたか詳しい方いましたらよろしくお願いいたします。

回答No.2

e0_0e_OK · ベストアンサー

何回もやり直していると「回数オーバー」みたいなメッセージが出てアクティブ化が出来なくなるようです。条件によって回数は異なるかも知れませんが。

この場合は電話で連絡してくださいのようなメッセージが出ませんでしたか、いずれにしろ Symantec へ電話相談しか方法はありません。

お礼

アドバイスありがとうございます。
エラーメッセージはでませんね・・・
明日、シマンテックに電話してみます。

回答No.4

elfa

繰り返します．

PCのメーカー名と，型番を書いて下さい．
Norton製品の正式な名称と，バージョンを書いて下さい．

回答No.3

noname#33969

PCの不具合がもし本体ではないとすれば、また、ディスクを複数のパーティションに分けている場合、システム=ソフトの面でOSの入ったパーティションのリカバリーではうまくいかないことがあるようです。OSの入っていないパーティションは、そのまま残る。

diskpartをやってから、リカバリーしてはどうでしょう。そのやり方は、PCメーカーに教えてもらうのがいいです。

ノートン2005を使っていますが、リカバリー前にはそれを必ずやります。プロダクトキーの入力は、たくさんできましたから。

お礼

アドバイスありがとうございます。
どのようにやっても解決しません・・・
シマンテックに問い合わせしてみます。
ご親切にありがとうございました。

回答No.1

elfa

PCのメーカー名と，型番を書いて下さい．
Norton製品の正式な名称と，バージョンを書いて下さい．

基本的には，サポートに相談をして解決するのが正しいし，近道です．
通常は，それはPCのメーカーです．

３回リカバリーというと，ずいぶん前のバージョンではないでしょうか．

お礼

アドバイスありがとうございます。
一向に解決しません・・・
明日、サポートに電話してみます。
どうもありがとうございました。