親切な銀行と不親切な銀行についてお聞きします。

質問

振込用紙で伊予銀行に行き振り込んだところ、振込み手数料￥６３０でした。後日、同じ振込み用紙で別な伊予銀行の支店に行き、振り込もうとしたところ、受付嬢が「これは郵便局の振込み用紙だから郵便局で振り込んだ方が手数料が安いですよ」と教えてくれました。
　郵便局で振り込むと手数料は￥７０でした。私は最初の伊予銀行に行き、なぜ郵便局で振り込んだ方が安いと教えてくれなかったのか？と聞いたところ、「郵便局の手数料の事など知らない。我々は振り込めと言われたから振り込んだだけだ。郵便局の方が安い事を知らなかったあんたの方が悪い」と言われてしまいました。銀行の対応というのはこんなものなのでしょうか？

回答No.8

takadayo

なるほど、向こうも言っていることは正しいけれど、言い方に腹が立つ、といったところでしょうか？

では、以後、最初に行った伊予銀行とはお付き合いを絶たれればいいでしょう。

資本主義の原理とはそんなところです。

お礼

ありがとうございました。

　＃８までの回答を読ませていただき、ここにまとめてお礼申し上げる事をお許し下さい。

　質問が質問のせいか、私への批判が多いようです。もちろんそれは歓迎すべき事です。ベンジャミン・フランクリンは「批評家達は友人だ、私の誤りを指摘してくれるのだから」と言いましたが、同様に、批判に批判で答えるのも「お礼の言葉」として適切でありましょう。

　私が銀行の窓口係を教育する立場に立てば、次のように訓示するでしょう。
　「銀行員はプロなのであるから銀行の業務はもちろん、ライバル会社の手数料位は知っているべきだ。そしてカスタマーに親切であらねばならない。
　今、ここに郵便局の振込み用紙を持って来た、愚かなカスタマーがいたとしよう。その時、客の無知に付け込んで利益を上げてはならない。それは高利貸や詐欺師のやる事だ。銀行員は恥を知らねばならない。
　そもそも、善とは何であろうか？善なる行動とは時と場合によって異なるものなのか？断じて否である。善なる行為はいついかなるときでも善なる行為である。それが善の定義であるからだ。
　他人に親切にする事は善なる行為である。これは人の道である。諸君は銀行員である前に人間である事を忘れてはならない」