- ベストアンサー
ニッセン商品の交換の場合
ニッセンの商品を返品・交換するときに返品伝票 なるものがありますが、交換の場合も書くんですか？ 具体的に言うと「返品理由」のところです。 返品したい商品と交換したい商品両方を入れて送るので、 交換したい商品まで返品になってしまったら困ると思ったので。。。 一応ネット上でAは返品でBは交換と明記し送信したのですが、 不安なので質問させていただきました。 経験者の方、宜しくお願い致します。
- レディース服・下着・水着
- 回答数1
- ありがとう数5
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
書きます。 ネットでも電話でも、ちゃんと返品・交換の手続きがお済みなら、何も問題はないですよ。 私も返品・交換を同時に行うことが多いですが、今まで間違われたことは一度もありません。 通販で商品間違いは命取りですから(運送料、信用などのため)、その辺はきちんとやってると思います。 重要なのは、返品・交換する商品が入っていた「同じ包装袋に入れること」です。 それが「ニッセンで買った商品」という証拠になるのかもしれません。 袋に何桁かのコードがシールになってるので、明細と見比べて入れて下さい。
関連するQ&A
- ニッセンの返品・交換
先日、初めてニッセンでブラを買ったのですが、サイズが合いませんでした。過去ログで、ニッセンで返品交換は幾らでも出来るというのを見たのですが、フィッティングした後でも交換可能なのでしょうか？交換した人はいますか？ ご利用状況から、返品・交換に進んで、交換にチェックを入れると「客様のご指定いただいた商品の中に、交換手続きのできない商品が含まれております。」と出てしまいます。 返品だと手続きに進めます。 セールで買ったのですが、それが理由でしょうか。それとも下着は交換不可で返品のみなのでしょうか。経験者の方、教えて下さい。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
- ニッセンの返品について
ニッセンの返品について HPを見ると、14日以内は返品・交換を受け付けいたします とありますが、14日以内というのは商品の到着から 返品手続き（Webまたは電話）をするまでの期間でしょうか。 それとも引取り日、あるいは返品商品がニッセンへ到着するまでの期間 を指しているのでしょうか。 ニッセンに電話で訪ねても、担当者によって回答が異なっています。
- 締切済み
- ネット通販
- ニッセンHPで交換手続きがしたいのですが。
ニッセンで代金引換で品物を購入したのですが、サイズが合わず交換しようと思っています。 新しく交換希望の商品は、同じ品物のサイズ違いです。 ニッセンのHPで交換手続きをしようと思ったら、注文時と同じく金額が出る画面がありますが、 「返金や返品」ではなく「交換」の場合も一度お金が返金された後、新たに交換希望の商品を注文をする という意味なのでしょうか？ 代金引換で購入した場合はどうなるのでしょうか？ ただ単に、品物を返品→交換商品を送ってくれるという物ではないのでしょうか？ HPを見たのですが分かりません。教えてください。
- ベストアンサー
- ネット通販
- ニッセンの返品について
既出でしたらすみません。 ニッセンで返品したかったので、返品の手続きは完了しました。 ですが、返送先がどこを見ても書いていないように思います。 「返品無料引き取りサービスをご利用いただけない場合」 については記述があるのですが… 指定時間に来てくれた運送会社さんは、もうすでに返品だとわかっていて、伝票を書かなくても大丈夫なのでしょうか？ そんなはずはないと思うのですが… 急いでいます。 回答よろしくお願いします。 ちなみに、ネットオンリーでカタログはもらっていません。
- ベストアンサー
- ネット通販
- ニッセンの取引停止に関して
ニッセンの取引停止に関して 今日、ニッセンの取引停止になる前の警告文が 書かれた封書が届きました。 そこで、Yの知恵袋でも取引停止で検索したら、 返品が多い人が取引停止になったと書かれていました。 そこで私が納得できないと思ったのが、 上記に書かれてある人達は、返品のみされた人ばかりのようで、 私の場合は、最初から明らかに縫製不良（例えば糸が10cm以上飛び出している） のものが届いてくるので、数回、返品をしていました。 そこで、良品が欲しいと思って、「返品のみ」では、なく いつも「交換」でお願いしていました。 また、良品を交換してもらい、購入もきちんとしています。 そこで、取引停止に関しての他の意見を読むと、 送料も往復ニッセン負担になり、確かに手間がかかるし、 赤字になったり、また別の意見では、通販会社に勤めている方の意見も 読みましたが、いろいろな人に手間をかけさせるというという意見もあり、この点も 少しだけ納得できます。 でも、「交換」しているということで、また購入意思があるのに、 返品だけされている人と同じ扱いを受けるのは、 不満に思います。 もし、この点をニッセンに問い合わせたとして、 悪質なクレーマーと判断され、まだ、他に予約商品を注文していますので、 いきなり取引停止になってしまうのは 困るので、今の意見をニッセンに問い合わせるべきか迷っています。 私個人としては、このようなこと売り手側として言われるのは おかしいかもしれないですが、セシールで注文し、同じく商品不良で、 交換をお願いした際、オペレーターさんの方から、 『また、このような商品が届くかもしれませんよ。』と言われたことが ありました。よっぽど、今、このように封書で、送りつけてくるより、 オペレーターさんの方から言ってもらった方がよっぽど気持ち良いです。 また、少し本題とは話がズレてしまいますが、他の通販会社では、 『商品不良以外の理由での返品の際の送料は、お客様側が負担して下さい。』 と決めてある通販会社もあり、そういうシステムにしてくれた方が 良いこともあると、思われます。 今後はニッセンでの購入は辞める、または、控えようと 思っていますが、また、もし不良品が送られてきて、交換しても 次はすぐに取引停止になってしまうかもしれないので、怖いです。 特に、『交換』で、同じような経験された方、お知恵を お貸し下さい。お願いします。
- 締切済み
- ネット通販
- ニッセンに詳しい方
今年からニッセン通販を利用しています。 １月に5万円ほど注文して2万円ほどの商品を返品しました。 理由はカタログやＨＰの画像との色合いが違ったり 袖が長い、首まわりがきついなどで返品しました。 先日も注文して今回もどうしても合わない商品が出て 返品をしてしまいました。 多少のガマンはしますが本当に合わないものだけ返品してます。 返品が自由だからと言ってもやっぱり気が引けて 大丈夫かと思い 「ニッセン返品 毎回」と検索したら 取引が中止なり、警告の手紙が来るとの記載を見ました。 年間の返品額を会社で管理し自動的に○万を超えた場合に手紙が届く 大量注文で大量返品は1発で目を付けられ次回に返品があれば即永久取引停止 など見ました。 私はもう今年、４万ほど返品してます 大丈夫でしょうか？
- 締切済み
- ネット通販
- ニッセンでの最初から「返品ありき」の買い方
私はよくネットショップで買い物をします。 ファッション系は失敗する事も多いんですが、例え返品可のショップでも諸々の手数料がかかる為 最終的に返ってくる金額を考え、結局損をする事になるのであまり高額ではない事も有り そのままにすることが多いです。 「ニッセン」は返送料もかからず、後払いで購入できる為返金の手間もなく利用しやすいと言えば利用しやすいんですが、私は出来るだけ返品の手間をかけたくないので、購入する際も他のショップ同様かなり慎重に買うようにしています。（それでもたまにイメージが違う、サイズが大きいなどの理由で已む無く返品する事もありますが） ですが、ニッセンの商品レビューを見るとたまに 「●●（色）」と「▲▲（色）」を注文。「▲▲」の方があってたのでこちらを購入しました」 とか 「○（サイズ）」と「□（サイズ）」を試し、「○」の方がぴったりだったので○サイズを購入しました」 というのを見かけます。 これって、サイズ違い、色違いを購入して、片方を最初から返品するつもりなんですよね？ しかもこういう買い方をする人は１人や２人ではなく結構いるようです。 ニッセンはレビューはチェックしてるようで たまに不具合があると書かれているレビューにはそれに対してのお詫びの返信が書かれてます。 こういった、言ってみれば最初から「返品ありき」のレビューを見てどうおもってるのかな？ と気になりました。 確かにネットでの買い物には不安もあります。 買った後で、サイズ違い、イメージ違いでの返品もある意味仕方がないとも思います。 でも、こいういった最初から返品するつもりでの買い方はどうなんでしょう？ 私はマナー違反のようにも感じるのですが…… 皆さんのご意見をお聞かせ下さい。
- ベストアンサー
- ネット通販
- ニッセンさんから事前通告なしに「取引辞退」の文書が
通販のニッセンさんから、一言の忠告もなしに突然「取引辞退」の文書が届きました。 内容をそのまま書きますと、「たくさんご注文をいただく一方、残念ながらご満足いただくことができず、多くの商品がご返品となっております。」とのことです。 確かに、交換や返品が多かったのは事実で、自覚もしていました。無料で対応して下さることや、スペシャルメンバーと呼ばれることに甘えすぎ、気軽さから無責任な注文が増えてしまったのだろうと今更ながら反省しています。 ニッセンさんは10年ぐらい利用していて、我が家には衣類以外にもニッセンさんの商品が多数あります。近所にはショッピングモールどころかスーパーさえも少ない土地なので、『低価格・豊富なサイズバリエーション・サービス充実』のニッセンさん無しの生活なんて考えられません。 自分の行いに問題があったための結果とは言え、事前通告もなしに紙一枚で突然会員ページも開けなくなり、とてもショックを受けています。 なんとか取り引きの再開を検討していただくことはできないのでしょうか？商品不良を除いて交換も返品もしないという前提で、前払いなどで購入されている方はいらっしゃいませんか？ それと、私はニッセンさんを通してクレジットカードを作り、それでお支払いをしていたのですが（滞納はありません）、ニッセンさんと取り引きできなくなると、カードも使えなくなったり、カード会社関連でもブラックリスト入りということになるのでしょうか？ このようなご経験がお有りの方、教えて下さい。宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 通販のニッセンから、取引辞退を宣告されました
カタログ通販のニッセンから、取引辞退という封書が 送られてきました。 理由は、多くの注文をしても、返品をすることが、多いため とのことです。 これについては、私自身も反省しています。 私の様に、このような封書が送られてきて、ニッセンでの通販 ショッピングが出来なくなったような方は、いらっしゃいますか？ 封書のみでは、納得できませんので、ニッセンさんの方に 問い合わせてみようと思っています。 返品数が多いといったことを、謝罪して、再び取引を再開する ことができるよう、望んでいます。 （ちなみに、私はニッセンのスペシャルメンバーにもなっています） このような、経験をお持ちの方が、いらっしゃいましたら、 こういった事態をどのように、対応したのか、また、 再びショッピングを再開することができる様になったのか どうかを、お聞かせ願えたらと思っています。 どうぞ、よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- レディース服・下着・水着
お礼
すごく参考になりました！交換は交換したい理由でいいんですよね。 あと袋間違えないように入れます☆ 有難うございました！！